Vestel Klimada Gece Uğultulu Ses Ve Çözüm Sunmayan Servis

Antalya Özdilek Vestel bayisinden aldığım Vestel Flora Doğa 9 klimada yaklaşık iki aydır ciddi bir ses sorunu yaşıyorum. Klima ısıtma modunda özellikle gece çalışırken, çalışmaya başladıktan yaklaşık bir saat sonra hem motor kısmından hem de iç üniteden uğultulu ve rahatsız edici bir ses geliyor; adeta korku filmi izler gibi bir ses çıkarıyor ve bu yüzden evde rahat edemiyoruz, uyuyamıyoruz.

Şikayetim üzerine servis yönlendirildi, ancak gelen servis klimayı çok kısa bir süre, yaklaşık on dakika kadar çalıştırıp hiçbir sorun yok diyerek kayda da bu şekilde geçmiş ve işlem yapılmadan gitmiştir. Sorun ise yalnızca uzun süreli kullanımda, özellikle gece ısıtma modundayken ortaya çıkıyor ve biz bu sesi her çalıştırdığımızda yaşamaya devam ediyoruz.

Bu süreçte Vestel müşteri hizmetleri ve servis yaklaşımı da beni son derece hayal kırıklığına uğrattı. Defalarca yaşadığım sorunu ve rahatsızlığımı anlatmama rağmen, adeta başlarından savar gibi, geçiştiren ve sadece kendi haklarını korumaya odaklı cevaplar aldım. Gerçek anlamda sorunu dinleyen, çözüm üretmeye çalışan kimse olmadı; bu da mağduriyetimi ve markaya olan güven kaybımı daha da artırdı.

Aynı marka üzerinden daha önce aldığım çamaşır makinesi altı ay dolmadan bozulup değiştirilmişti, kahve makinesi çekirdek öğütmedi, şimdi de yedi aylık klimayı sesinden dolayı kullanamaz hâle geldik. Ürünler adeta evde süs niyetine duruyor, parasını ödediğimiz halde konfor yerine sürekli arıza ve stres yaşıyoruz.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle Vestel Flora Doğa 9 klimamın arıza tespitinin tekrar, bu kez gerçekten detaylı ve uzun süreli çalıştırmayla yapılmasını ve cihazın ses probleminden dolayı ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek değişiminin sağlanmasını talep ediyorum. Eğer ürün değişimi sağlanmaz ve mağduriyetim giderilmezse, yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı ve tüm sosyal medya platformlarında yaşadığım bu olumsuz deneyimi açıkça paylaşacağımı da belirtmek istiyorum.