Vestel Klima Patlaması Ve Yangını Sonucu Evimiz Ve Hayatımız Büyük Zarar Gördü




Vestel marka klima kaynaklı yangın ve büyük hasar almış bir ev söz konusudur. 2016yılında klima alındı,2yıl sonra garantisi bitince ücret karşılığı ek garanti belgesi tekrardan yaptırdık. (7yıllık) Garantisi bittiğinde 2ay içinde klima patlayarak yangın çıkardı. Ve ben o yangının içinde mahsur kaldım. O geceyi hastanede geçirdim. Bu durumu önce Vestel ile görüşmeye çalıştık günlerce muhatap bulamadık. Bize dönüş yapıldığında size klima hediye edelim ya da 40bin tl verelim diye sus payıyla karşılaşınca yapılan duyarsızlık üzerine Vestel ile dava sürecimiz başladı. 2yılı aşkın süredir devam etti. Bu süreçte evsiz kaldık. Halada evsiz durumdayız. Dava sürecinde bilirkişiler geldiği için raporlamalar yapıldı. Vestel tüm bunlara rağmen kanıtlı yazılı evraklara rağmen dilekçelerinde"çamaşır makinesini fareler kemirmiştir"gibi alakasız manasız dosyada bulunmayan bilgilerle yokuş yaptı. Evimizde çıkan yangın klima gazıyla bütün odalarıma, eşyalarıma iç çamaşırlarıma yastıklarıma, buzdolabı içinde kapalı kapta bulunan yumurtalara kadar is oldu. Bu ekonomik şartlarda her şeyimizi çocuklarımız sayesinde iç çamaşırımızdan montumuza kadar yeniden aldık. Etrafımızdaki insanların desteğiyle başka bir evde kiracı olarak kaldık hala da kalmaya devam etmekteyiz. Kendi evimiz varken biz buz gibi bir evde kiracı olarak tek emekli maaşıyla kalıyoruz. Talebimiz zenginleşmek değildi. İfade özgürlüğümüzü (kamuoyuyla paylaşma) ya da basın özgürlüğünü kullanarak hakkımızı aramadık, bu yöntemi tercih etmedik. Sadece zarar gören kısmın telafisine başvurduk. Kızım İstanbul'da doğum yaptığında kaldığım kira evinde üşüttüm için 15gün yanına hasta olduğumdan dolayı gidemedim. Her konuda maddi manevi eşimle mağdur edildik. Vestel yaşadığım şehrin firması olduğundan evdeki ütüden klimasına saç kurutmasına banyo termosifona kadar Vestel almıştık. Ama geldiğimiz bu noktada biz bu markanın yüzünden 2yıl boyunca yaşamımdan, maddiyatımdan, maneviyatımdan kayıp verdim. O yangın ve patlamadan dolayı psikolojim için doktorlara gittim tedavi gördüm. Karşılığı bu olmamalıydı. Dünya markası reklamlarında olan Vestel'E yakışmadı. Biz eşimle bu durumda vaktinde evimi eşyamı aldığım evin yeniden düzenini kurmak için çabalamak zorunda değilim. Ben gençliğimde aldığım evimiz ve5-6 yıl öncesi eşyasını yenilediğim evi Vestel in iş bilmezliği ile ödemek zorundada değilim ve bunu yapabilecek gücümde yok.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Kontrol etmek isterseniz. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
Vestel'in klima yangını sonrası 2 yıl süren dava sürecinde, 40 bin tl teklifini reddettim ve hâlâ tazminat alamadım. Evimiz yanmış, şu anda kirada tek maaşla eşya toplayarak yaşıyorum. Marka, sorumluluğu kabul etmeyip dalga geçiyor gibi davranıyor.

















