to read complaints and reviews, or file yours. 
Vestel Buzz 12000 BTU klima satın aldım ve Balıkesir Karesi Paşaalanı şubesinden teslim aldım. Satış sırasında en geç 31 Temmuz’da kurulumun yapılacağı söylendi. Fakat tüm ısrarlarıma ve yoğun aramalarıma rağmen ekip 2 Ağustos’ta, yani söz verilen süreden sonra ancak kurulumu yapmak için geldi.
Kuruluma gelen yetkili servis ekipleri keşif yapmadan duvarı deldi ve bu sırada evimin kombiye ait sıcak su borusu patladı. Hafta sonu boyunca iki çocukla sıcak su olmadan kaldık. Sonrasında klimayı başka bir yere monte ettiler fakat elektrik bağlantısını yapmadıklarını belirtip ayrıldılar. Şu an klimam çalışmıyor, sıcak suyum ve kombim de kullanılamaz durumda. Ayrıca evim inşaat alanına dönmüş durumda ve ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.
Kurulumun hiçbir aşamasında elektrikçi çağırmam gerektiği tarafıma belirtilmedi. Vestel Balıkesir yetkili servisine ve Vestel müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmama, gerekli tüm fotoğrafları iletmeme rağmen hâlâ bir çözüm sunulmadı. Paşaalanı şubesindeki satış danışmanı O*** Bey ile görüştüğümde ise ilgisiz ve alaycı bir üslupla karşılaştım, bu uygunsuz konuşmalar nedeniyle ayrıca şikayetçiyim.
Vestel gibi büyük ve kurumsal bir firmanın yetkili servis ve bayilerinin bu kadar denetimsiz, iletişimden ve hizmetten uzak olması üzücü. Üç yıl önce, 2022 Haziran ayında yine 2 adet Vestel klima almıştım; o zaman kurulum, elektrik bağlantısı, Wi-Fi kurulumu, her şey yarım saat içinde yapılmıştı ve çok memnun kalmıştım. Ancak bu defa, geçen üç yılda Vestel’in hizmet kalitesinin çok olumsuz yönde değiştiğini görmek beni ayrıca şaşırttı ve hayal kırıklığına uğrattı.
Talebim; klima kurulumunda kaynaklanan tüm hasarın (sıcak su borusu, kombi, duvar dahil) eksiksiz olarak karşılanması, klimamın elektrik bağlantısı dahil eksiksiz ve çalışır şekilde teslim edilmesi, maddi ve manevi mağduriyetimin giderilmesi ve süreçte uygunsuz davranış sergileyen yetkililer hakkında işlem yapılmasıdır. Acil ve tatmin edici bir çözüm bekliyorum.
26 Temmuz’da Vestel bayisinden Vestel inverter Plus 18000 BTU model bir klima satın aldım. Montajı taşeron bir ekip yaptı ve test etmeden, sadece fan çalışıyor diyerek kurulumun tamamlandığını söyledi. Ertesi günlerde klimayı kullanamadım; gelen Vestel servis ekibi, dış ünite ile iç ünite arasında b...
Vestel markalı klimayı Alanya’dan Mayıs ayında set halinde satın aldım. Ürün şu an 2 yıl garantili olmasına rağmen yaklaşık 6 aydır sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Klimayı çalıştırdığımda sadece 5 dakika çalışıyor, ardından durarak ekranda er 06 hatası veriyor. Bu durum sürekli tekrar ediyor ve kl...
Temmuz 2025’te Vestel’den inverter 18.000 BTU klima ile birlikte aspiratör, fırın ve ocak satın aldım. Satış esnasında özellikle taşınacağımı belirttim ve klima için ilk demontaj hizmetinin ücretsiz olacağını, bu konuda benden herhangi bir ücret alınmayacağını sözlü olarak ifade ettiler. Bu bilgi üz...
Geçen ay Şanlıurfa merkezden spot olarak sıfır Vestel 18 inverter klima satın aldım. Ancak ürünün dış ünitesine ait hortum kutunun içinden hiç çıkmadı. Montaj aşamasında bu eksik parça nedeniyle sorun yaşadım. Durumu önce Vestel müşteri hizmetlerine ilettim, ardından beni yetkili servise yönlendird...
Yorumlar