to read complaints and reviews, or file yours. 
Vestel Buzz 12000 BTU klima satın aldım ve Balıkesir Karesi Paşaalanı şubesinden teslim aldım. Satış sırasında en geç 31 Temmuz’da kurulumun yapılacağı söylendi. Fakat tüm ısrarlarıma ve yoğun aramalarıma rağmen ekip 2 Ağustos’ta, yani söz verilen süreden sonra ancak kurulumu yapmak için geldi.
Kuruluma gelen yetkili servis ekipleri keşif yapmadan duvarı deldi ve bu sırada evimin kombiye ait sıcak su borusu patladı. Hafta sonu boyunca iki çocukla sıcak su olmadan kaldık. Sonrasında klimayı başka bir yere monte ettiler fakat elektrik bağlantısını yapmadıklarını belirtip ayrıldılar. Şu an klimam çalışmıyor, sıcak suyum ve kombim de kullanılamaz durumda. Ayrıca evim inşaat alanına dönmüş durumda ve ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.
Kurulumun hiçbir aşamasında elektrikçi çağırmam gerektiği tarafıma belirtilmedi. Vestel Balıkesir yetkili servisine ve Vestel müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmama, gerekli tüm fotoğrafları iletmeme rağmen hâlâ bir çözüm sunulmadı. Paşaalanı şubesindeki satış danışmanı O*** Bey ile görüştüğümde ise ilgisiz ve alaycı bir üslupla karşılaştım, bu uygunsuz konuşmalar nedeniyle ayrıca şikayetçiyim.
Vestel gibi büyük ve kurumsal bir firmanın yetkili servis ve bayilerinin bu kadar denetimsiz, iletişimden ve hizmetten uzak olması üzücü. Üç yıl önce, 2022 Haziran ayında yine 2 adet Vestel klima almıştım; o zaman kurulum, elektrik bağlantısı, Wi-Fi kurulumu, her şey yarım saat içinde yapılmıştı ve çok memnun kalmıştım. Ancak bu defa, geçen üç yılda Vestel’in hizmet kalitesinin çok olumsuz yönde değiştiğini görmek beni ayrıca şaşırttı ve hayal kırıklığına uğrattı.
Talebim; klima kurulumunda kaynaklanan tüm hasarın (sıcak su borusu, kombi, duvar dahil) eksiksiz olarak karşılanması, klimamın elektrik bağlantısı dahil eksiksiz ve çalışır şekilde teslim edilmesi, maddi ve manevi mağduriyetimin giderilmesi ve süreçte uygunsuz davranış sergileyen yetkililer hakkında işlem yapılmasıdır. Acil ve tatmin edici bir çözüm bekliyorum.
Vestel V-Plus 12 model klimamız yaklaşık 3 hafta önce arızalandı ve ana kartının yandığı söylendi. Parça için benden 4.000 TL ön ödeme alındı, daha sonra ise tekrar aradıklarında dış ünitede de sorun olduğu, dışarıda olan motorun değişmesi gerektiği ve bunun için de 7.000 TL daha istendi. Dış ünite ...
Vestel Buzz serisi klimam, Kocaeli Derince Vestel yetkili servisi tarafından yeni olarak kurulmasına rağmen ilk günden beri hem yüksek ses yapıyor hem de su akıtıyor. Sıfır ürün olarak aldığım klimayı, bu sorunlar nedeniyle hiç kullanamadım. Vestel müşteri hizmetlerine defalarca ulaşarak arıza kaydı...
Marmara Forum Vestel bayisinden 18.000 BTU klima aldım, pazar günü. Pazartesi teslim ederiz, çarşamba takarız dediler. Pazartesi günü dedikleri gibi teslim ettiler, bugün çarşamba akşam 7'de geldiler. Önce arayıp yarın sabaha ertelemek istediler, ben de bugün iş yerinden izin aldığımı, akşam 7'ye ka...
Ekinciler Kağıthane Vestel bayisinden aldığım 18000 BTU klimamın kurulumu sırasında, yetkili servis ürünün kırık olduğunu tespit etti ve daha ürünü hiç teslim alıp kullanamadan aynı gün durumu ilgili yetkililere bildirdi. Aradan günler geçmesine rağmen bana herhangi bir çözüm sunulmadı, sürekli bekl...
Merhaba, Vestel'den 24 Temmuz tarihinde bir klima aldım. Bir önceki alışverişimde ürünü 3-4 günde teslim etmişlerdi, fakat bu sefer ürünüm servise teslim edildiği halde beni arayıp randevu oluşturmadılar. 30 Temmuz saat 16:14'te Manisa yetkili servisini aradım ve randevu oluşturmalarını istedim. Ser...
Yorumlar