to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Klima Montajı Sonrası Soğutma Sorunu Ve Yetersiz Destek
Marmara Forum Vestel bayisinden 18.000 BTU klima aldım, pazar günü. Pazartesi teslim ederiz, çarşamba takarız dediler. Pazartesi günü dedikleri gibi teslim ettiler, bugün çarşamba akşam 7'de geldiler. Önce arayıp yarın sabaha ertelemek istediler, ben de bugün iş yerinden izin aldığımı, akşam 7'ye kadar zaten beklediğimi söyledim. Bu arada beklemem sorun değil çünkü yoğun olduklarını biliyorum, yaz dönemi. Neyse, taktılar; o sırada mutfağa girmiştim. Geldim, kapıya gelmişler montaj yapan arkadaşlar. 'Deneyiniz, değil mi? Soğuk üflüyor mu?' dedim. İki kez denedik, soğuk üflüyor ama yarın sabah bir servis açtıracağım, dedi. Kumandayla bir yazılım güncellemesi yapılacak, tamam dedim, gittiler. Bir saattir açık, 18.000'lik klima karşısında duruyorum, yüzüme evdeki vantilatörden daha kötü üflüyor. 18.000'lik klima, düşünebiliyor musunuz? Bu arada üstünde Vestel Buzz yazıyor. Ve şu an kapattım. 20:43'te mağaza görevlisi arkadaşla görüştüm; M**** Bey sağ olsun çok ilgilendi fakat M*** Bey ile görüşüp birazdan döneceğim size dedi, o da dönmedi. Vantilatörü açtım, Vestel pişmanlığımla eski usul devam ediyorum. 50.000 TL harcadığımla kaldım.
Gelişme
Marmara Forum Vestel bayisinden pazar günü 18.000 BTU klima aldım. Pazartesi teslim ederiz, çarşamba takarız dediler. Pazartesi günü dedikleri gibi teslim ettiler, bugün çarşamba, akşam 7'de geldiler. Önce arayıp yarın sabaha ertelemek istediler, park yeri bulamayız orada dediler :) ben de bugün iş yerinden izin aldığımı, akşam 7'ye kadar zaten beklediğimi söyledim. Bu arada beklemem sorun değil çünkü yoğun olduklarını biliyorum, yaz dönemi. Neyse, taktılar; o sırada mutfağa girmiştim. Geldim, kapıya gelmişler montaj yapan arkadaşlar. 'Denediniz, değil mi? Soğuk üflüyor mu? ' dedim. İki kez denedik, soğuk üflüyor ama yarın sabah bir servis açtıracağım, Kumandayla bir yazılım güncellemesi yapılacak dedi, tamam dedim, gittiler. Bir saattir açık, 18.000'lik klima karşısında duruyorum, evdeki vantilatörden daha kötü üflüyor. 18.000'lik klima, düşünebiliyor musunuz? Bu arada üstünde Vestel Buzz yazıyor :) (ironi). 20:43'te mağaza görevlisi arkadaşla görüştüm; m**** Bey sağ olsun çok ilgilendi fakat görüşüp birazdan döneceğim size dedi, o da dönmedi. Kısacası takmak olsun diye taktılar dürüst olup soğuk üflemiyor demediler ya da kontrol edip gaz kaçırmış ne bileyim elektrik kaynaklı vs. Her neyse sorun söylemek yerine ena. İ yerine koymayı tercih ettiler. Ve yine istedikleri oldu sabaha attılar. Vantilatörü açtım, Vestel pişmanlığımla eski usul devam ediyorum. 50.000 TL harcadığımla kaldım. Çok pişmanım. İade edeceğim.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz bildiriminizle ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel Müşteri Hizmetleri
Montajcınız sıcak üfleyen klima için iki kez denedik soğuk üflüyor yalanını söyledi. Bu aymazlık, sorumsuzluk üstüne bir de yarın sabah gelecekler ben kayıt açtım yazılım güncellemesi yapılacak yalanını ekledi. Meğer arıza varmış bugün yetkili servis arıyor cumartesi 3-5 arası geleceğiz diye :) ne güzel iş ya. Aksesuar gibi klima taktınız duvara gittiniz bir de çarşambadan c. Tesine atıyorsunuz. Gerçekten ayıp. Güç bela cuma gününe aldınız çok şükür. İnşallah yarın gelip arızalı klimanızı alacaksınız. Vestel mi? Asla. Tövbeler olsun.
