Vestel Klima Hasarlı Ürün Uygunsuz Hizmet

Vestel klima aldım, vakumlama yapılmadığını kamera görüntüleri ile kanıtladım. Herkese uyguladıkları bir dolandırıcılık yöntemi var. Klima gazını topladıkları cihazın fotoğrafını bir boşlukta çaktırmadan çekip Tüketici Hakem Heyeti'ne kanıt olarak sunuyorlar. Kesinlikle usulsuz iş yapıp, müşteri bilgisizliğinden faydalanıp satış sonrası arızalar için fırsat sağlama peşindeler. Başka bir açıklaması olamaz. Vestel' den uzak durun. Kimden alıyorsanız da aldığınız her ürünün teknik aşamalarını araştırıp alın. Kimseye güvenmeyin. Ahlak namus artık hak getire!

11.07.24 Tarihinde Vestel Buzz Inv. 184 Wi-Fi model klima aldım. Kurulum esnasında bilgim olmadığı için vakumlama yapılmadı. Yaşadığım sorunlar sebebiyle internette yaptığım araştırmalar sırasında tesadüfen vakum işlemi ile ilgili detayları, sonradan öğrenebildim ve benim klima için uygulanmadığının farkına sonradan varabildim. Vestel servisleri vakumlama yapmıyor. Bu işlemi yaptıklarına dair yanlarında getirdikleri klima gazını dış üniteye toplamaya yarayan cihazın basınç saatinden fotoğraf çekip yaptık diye sahte kanıt oluşturuyorlar. Apartman güvenlik kamerasından vakum cihazının evime hiç getirilmediğini bile tespit ettim. Evimde de bir vakum cihazının kullanıldığına şahit olmadım. Klima montajında vakumlamanın önemini internette araştırabilirsiniz. Resmen cihaz çöp oluyor bu durumda. Müşterinin teknik bilgisi olmadığı için ve bu işlemin sonuçları zamanla ortaya çıktığı için servisler 5-10 dakika kazanmak adına insanlara ayıplı hizmet sunarak muhtemelen garanti sonrası ömrü kısalan cihazlardan para kazanma derdindeler. Gelen klimanın iç ünite içindeki ızgaralar ezik büzük geldi. Takarlarken fark etmedim. Koku yapıyor diye 2 gün sonra açtığımda farkına vardım. Tüm bunlarla birlikte yaptığım başvurular neticesinde değişim veya iade talebimi Vestel' e ilettim. Sonuç: Hasarlar kabul edilebilirmiş, tamir edilebilirmiş. Ayıplı ürün gönder tamir et ne güzel. Vakumlama için de servis kaydında çektikleri o sahte fotoğraf ile yapıldığını iddia ediyorlar. Aynen yalan konuşuyoruz biz! Yapıldı da yapılmadı diyoruz! Lanet olsun, gelsin ezikleri düzeltsinler dedim. Gelen servis düzelteceğim diye daha fazla hasar verince bırakın kardeşim dedim. Vakum ile ilgili de dış ünite değişimi ve vakumlama sonrası sağlıklı çalıştırma dışında alternatif yok. Onu da yapmadılar. Aldığım güne de lanet olsun! Vestel' den uzak durun. Ayıplı ürünlerini, ayıplı hizmetle sunan, müşterinin teknik bilgi yetersizliğini faydaya çeviren bu markayı kimseye tavsiye etmiyorum. Paranızla rezil olmayın.

12.07.24 tarihinde Vestel marka buzz inverter 184 Wi-Fi a++ model bir klima satın aldım. Kullanımın 2. Gününde kötü koku yayması sebebiyle filtreleri kontrol amaçlı çıkardığım esnada görsellerde bulunan hasarların olduğunu tespit ettim. Değişim veya iade talebimi o gün içerisinde oluşturdum. Koku sebeplerini internette araştırırken ayrıca klima montajı sırasında yapılması gerekenlerle ilgili öğrendiğim kadarıyla vakumlama işlemi yapılması gerekiyormuş. Bu işlemin klima performansı ve kullanım ömrü açısından kritik bir prosedür olduğunu ve benim klimamda uygulanmadığını fark ettim. Bu konu ile ilgili de gerekli başvuruyu zaman kaybetmeden ilettim. Mevzu şöyle oluyor. Teknik servis bu işlemle zaman kaybetmemek için bu işlemi uygulamıyor. Vakumlanmayan cihazlarda montaj öncesi boruda ve iç ünitede kalan atmosferik havada bulunan pislik ve nemin klima dış ünite içinde bulunan soğutucu gaz ile karışması sonucunda gazın özelliğinin bozulmasına, yine bu hava karışımı cihazdaki ekovat yağının özelliğinin bozulmasına ve zamanla cihazda performans sorunları, kompresör arızalarına sebebiyet veriyor. Bu işlemin usulsüz yapılmasının sonuçları hemen ortaya çıkmadığı için, nasıl olsa müşteri de bu konuda bilgisiz deyip es geçiyorlar. Yalandan vakum cihazı olmadan sadece klima gazını ünite içine topladıkları cihazla bir fotoğraf çekip işi yapıldı gibi gösteriyorlar. Sonuç olarak Vestel sattığı ayıplı ürünü değişimini yapmadı, iadesini kabul etmedi. Onarım önerdiler, hasarlı ızgaraları onarmak için gelen teknik ekip daha fazla zarar verince onarım işini durdurdum. Vakum işlemi için apartman güvenlik kameralarıyla bile kanıtladığım, vakum cihazını evime hiç getirmedikleri belliyken bahsettiğim kıytırık bir fotoğrafla işlemin yapıldığını iddia ettiler. Yalan mı söylüyoruz, işlem yapılmadı. Şikayetvar sitesinde de servislerin bu işlemi yapmadığı, göstermelik fotoğraflarla kanıt oluşturdukları ile ilgili şikayetleri görebilirsiniz. Her anlamıyla bu alışverişte mağdur edildim. Muhtemelen 3-4 yıl sonra çöp olacak ikinci el bir cihazı Vestel markası ve Vestel teknik servisi bana bir güzel yedirdi. Müşterisinin bilgisizliğinden faydalanan, ayıplı mal satıp onarım teklif eden Vestel markasını kimseye tavsiye etmiyorum!