Vestel Klima Arızası Ve Yetersiz Servis Deneyimi

Vedat · 2025-08-19T18:09:49+03:00

Vestel klima aldım, 21.07.2025 tarihinde teslim edildi. İki gün sonra dış ünitedeki kompresör devreye girmedi. Müşteri temsilcisini aradım, 8 gün sonraya ekip gönderdiler. Ekip geldiğinde her şeyin normal göründüğünü söyledi ve şu an çalışıyor diyerek, bizim yapacağımız bir şey yok, tekrar müşteri hattını arayın diyerek gittiler. Bugün yine çalışmıyor, tekrar aradım, bu kez de 7 gün sonraya randevu verdiler. Satın alırken aynı gün arıza olursa 8 gün, 4 hafta dolmadan arıza yapan klimada değişim olmuyor dediler. Mağazadan aldığımız için ürün değişimi yapılmıyor, bu çok mantıksız. Soğutması yetersiz, daha büyük bir modelle değiştirmek ve farkını ödemek istedim, bu da mümkün olmadı. Tüketici Hakları'na başvurmayı düşünüyorum.

Vestel

Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Bildiriminizi Müşteri İlişkileri Yetkilimiz ile paylaştık, değerlendirilecektir. Vestel’de sorununuzun çözümü için destekmerkezi.vestel.com.tr internet sitemizden self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Kontrol etmek isterseniz linkimizi buraya bırakıyoruz: https://destekmerkezi.vestel.com.tr/. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman 0 850 222 4 123 numaralı WhatsApp hattımızdan yazabilir, [email protected] adresine mail iletebilir ya da www.vestel.com.tr sayfamızdan Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri

Vedat

Çağrı merkezi ile 3 defa görüştük kayıt altına da aldım cihaz da kı sorun bir çalışıyor bir çalışmıyor dışarıdaki kompresör devreye girmiyor teknik servis geldi baktı şu an çalışıyor biz bir şey yapamıyoruz diyerek gittiler hafta bir gün bağ evine gittiğimden bu da genel pazar günleri olduğunda teknik servise o anda ulaşmam biraz zor ama video çekip yükleyeceğim