Yeni Alınan Vestel Klima Arızası Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

01 Temmuz tarihinde satın almış olduğum Vestel inverter klima, yalnızca 1 gün çalıştıktan sonra arızalanmıştır. 07 Temmuz tarihinde resmi şikayet kaydı vardı Arızaya ilişkin parça tedariği tamamlanmış olmasına rağmen, bugün (18 Temmuz) itibarıyla, yani 17 gündür hala servis gelip onarım işlemini gerçekleştirmemiştir. Bu süre boyunca defalarca iletişime geçmeme rağmen hiçbir somut adım atılmamıştır.

Sıfır ve garanti kapsamındaki bir ürünü sadece 1 gün kullanabildim. Bu durum beni son derece mağdur etmiş, markanıza olan güvenimi sarsmıştır. Yaz ortasında klimasız kalmak büyük bir konforsuzluk yaratmıştır.

Talebim: En kısa sürede servis yönlendirilerek cihazın onarılması ya da bu mağduriyetin telafisi Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili yasal mercilere başvuracağımı bildiririm.

Vestel gibi bir markadan çok daha profesyonel ve hızlı bir hizmet beklediğimi hatırlatmak isterim.