to read complaints and reviews, or file yours. 
16.11.2025 tarihinde Bursa Konak Mahallesi Yıldırım Caddesi No:43 adresinde bulunan Erbaboğlundan Vestel markalı buzdolabı, bulaşık makinesi, çamaşır makinesi, kurutma makinesi, televizyon, klima ve ankastre set satın aldık. Vestel markasına olan güvenimizle bu alışverişi yaptık ancak süreç tam bir hayal kırıklığına dönüştü.
Toplam 145.000 TL ödeme yaptık, bunun 15.000 TL’si kapora olarak, 130.000 TL’si ise kredi kartı ile çekim şeklinde alındı. Ürünleri satan kişi kaporayı kendi kişisel IBAN’ına aldı, kalan tutar için ise kredi kartından çekim yapıp bize dekont verdi. Ürünleri sisteme girdiğini söylemesine rağmen daha sonra ürünlerin sisteme hiç girilmediği ortaya çıktı. Firma tarafından aranarak bu kişinin sadece bizi değil, 16–17 kişiyi daha kapora alarak yanılttığı ve kaçtığı söylendi.
Daha sonra Erbaboğlu’nun diğer şubeleri ve Eskişehir bölge müdürü tarafından, mağdur edilmeyeceğimiz, zararımızın olmayacağı yönünde sözlü telkin edildik. Ürünlerin isimlerinin yer aldığı kaşeli, paraflı bir kağıt da tarafımıza teslim edildi. Ancak bugün geldiğimiz noktada tekrar aranarak ya kaporayı yeniden ödememiz gerektiği ya da ürünlerden ankastre seti almadan devam etmemiz gerektiği, aksi halde ürünlerin teslim edilmeyeceği, karttan yapılan ödemenin iptal edilip geri gönderileceği ifade edildi.
Bugün artık tüm firmalarda yılbaşı zammı nedeniyle aynı ürünlerin o günkü fiyatlardan alınamayacağı çok net bir durumdayken, kendi sigortalı çalışanlarının yanıltma eyleminin sonuçlarını bize yüklemeye çalıştıklarını görüyorum. İşten ayrılan bu çalışan, maaşlarının ödenmediği için bu yolu seçtiğini söyleyerek firmanın kendi iç sorunlarını işaret ediyor ve sonuçta firma–çalışan arasındaki bu sıkıntı, doğrudan bizi mağdur eden bir yanıltma vakasına dönüşmüş durumda.
Vestel markasına güvenerek alışveriş yaptığımız bir firmanın bu şekilde davranması hem Erbaboğlu’nun hem de Vestel’in gözümüzde itibarını ciddi biçimde zedeledi. Şu anda ne ürünler söz verildiği gibi tarafımıza teslim edildi ne de bize verilen “mağdur edilmeyeceksiniz” sözleri tutuldu. Vestel’den beklentim, markasının adını kullanan bu bayinin sorumluluğunu üstlenmesi, Erbaboğlu firmasının yerine getirmediği taahhütleri sahiplenerek ürünlerimizin bize anlaştığımız şartlar ve fiyatlarla eksiksiz şekilde teslim edilmesini sağlamasıdır.
10.12.2025 tarihinde Vestel bayinizden kampanyalardan faydalanmak amacıyla peşin ödeme ile buzdolabı, kurutmalı çamaşır makinesi, bulaşık makinesi ve televizyon satın aldım. Stokta olmayan çamaşır makinesi için İzmir’den sevkiyat yapılacağı belirtildi ve nakliye bedelini de ayrıca ödedim. Satış sonr...
Geçen yıl Elazığ Merkez Vestel bayisinden buzdolabı, çamaşır makinesi, bulaşık makinesi, televizyon ve ankastre seti içeren bir beyaz eşya takımı satın aldım. Ürünlerin teslimatını yaklaşık bir buçuk ay önce İzmir Çiğli, Küçük Çiğli Mahallesi 8712 Sokak adresine talep ettim. Ancak bugüne kadar tesli...
1 ay önce Ş****** Vestel bayisinden beyaz eşya seti (buzdolabı, çamaşır makinesi, bulaşık makinesi ve ankastre set) satın aldım. Ancak ürünlerin kurulumu konusunda yaşadıklarım tam bir mağduriyet oldu. Ürünlerin montajı ücretsiz dediler fakat teslimat için ek nakliye ücreti istediler. Bunun yanlış ...
2025 Mayıs ayında Çorlu Vestel Bayii D**** Mağaza’dan bir buzdolabı, bulaşık makinesi ve ankastre seti satın aldım. Satın alma işlemini kredi kartı ile gerçekleştirdim ve işlem numaram 1-r-7-41417 7’dir. Ancak, aradan geçen zamana rağmen hiçbir ürün tarafıma teslim edilmedi. Bayi, her defasında tes...
Vestel’in İstanbul Küçükyalı bayisinden retro bulaşık makinesi, retro buzdolabı, ankastre set, kurutma makinesi ve hava temizleme makinesi aldım. Çamaşır makinesi ise başka bir şubeden daha sonra teslim edilecek. Ürünlerimi 2026 Ocak ayına kadar Vestel deposunda bekletmek üzere anlaşmıştım. Satın al...
Yorumlar