to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Hamur Yoğurma Makinesi: Yedek Parça Krizi
Vestel tarçın s hamur yoğurma makinesini 09/10/2020 tarihinde aldım, faturası ektedir. Hafta sonu hamur yoğururken cızırtı çıkarmaya başladı. Yoğurma parçası dönmüyordu. Ankara'ya servise yolladım. Şimdi aradılar ve kayışı kopmuş yedek parça yok dediler. 5999 TL karşılığı sıfır ürün gönderebileceklerini söylediler. Daha 5 yıllık makinenin basit bir yedek parçası neden bulundurulmaz?
Bir dünya markası diye reklam yapıyorsunuz ama Türkiye markası bile olamamışsınız daha. Diğer markalarda ürünün 10 yıl yedek parçasını bulundurma prensibi var. Dahası ücret karşılığı sıfır makine satmaya çalışıyorsunuz. Memnun kalmadığım ürünü neden parasını ödeyerek alayım ki? Dünya markası olmak için önce ürününüzün arkasında durmanız gerekir. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ürün faturası ve servis talep no ektedir.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz bildiriminizle ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel Müşteri Hizmetleri
Vestel müşteri hizmetleri tarafından arandım. Yedek parça yok diyorlar 6000 TL karşılığı (güya indirimliymiş (! ) ) yeni ürün göndermekten başka seçenek sunmadılar. Ürün satmaya çalışıyorlar. Ürünümü alalı daha 4,5 yıl oldu çöpe gidecek maalesef... Bana servis hizmeti sunamayan yedek parça bulundurmayan ürünü 4,5 yılda çöp olan bir markanın ürününe niye bu parayı verip alayım? Diğer tarafta ünlü bir marka aynı özellikte ürünü 5 bine veriyor 10 yıl da yedek parça bulunduruyor yaygın servis ağı var. Yedek parçasını bulamayacağım bir ürüne değil 6bin 6 kuruş bile vermem. Alırken bunları göz önünde bulundurmasını tavsiye ederim herkese.
