Vestel Gardırop Tipi Buzdolabının Soğutma Sorunu Ve Ücret İadesi Talebi

Nisan 2025’te Vestel’den aldığım gardırop tipi buzdolabı, teslim edildiği günden beri doğru düzgün soğutmuyordu. Yaklaşık bir buçuk senedir defalarca servis gelmesine rağmen sorun bir türlü çözülemedi. Toplamda dört beş kez servis kaydı açıldı ancak her seferinde aynı problem devam etti.

Geçen ay buzdolabımın bir parçası sökülerek alındı ve bu süreçte bana geçici olarak kirli, kullanılmış ve hijyen açısından içime sinmeyen küçük bir konsinye dolap bırakıldı. Bu dolabı temizlemek için uzun süre uğraşmak zorunda kaldım. Bir iki hafta sonra yeni parça takıldı fakat buzdolabının arızası yine değişmedi, soğutma problemi devam etti.

En başından beri buzdolabım için ürün değişimi talep etmeme rağmen bu talebim dikkate alınmadı. Bugün ise buzdolabımı tamamen alıp götürdüler ve yine pis, kullanılmış bir konsinye dolap bıraktılar. Bu dolabı temizlerken kullandığım temizlik malzemelerinden etkilenip mide bulantısı ve kusma yaşadım, bu durum hem sağlık hem de psikolojik olarak beni oldukça yıprattı.

Artık buzdolabımın değişimini değil, ürünün bedelinin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini istiyorum. Vestel’in bundan sonra getireceği herhangi bir yeni dolaba güven duymuyorum ve paramı geri alarak daha güvenilir bir markadan buzdolabı satın almayı düşünüyorum. Yaşadığım mağduriyetin ciddiyetle ele alınmasını ve ücret iadesi konusunda bir an önce çözüm üretilmesini rica ediyorum.

E*** G*******