Vestel Ersa Yetkili Servis

22.05.2024 tarih saat 12:05 Vestel yetkili servisi yapılan görüşmede konsinye buzdolabını getirmemek için tamire verdiğim kendi cihazımı son kontrollerin yapılıp gün içinde teslim edeceği bilgisi verdiler. Saat 17.30 servisi aradım ve cihazın gonderilecekmi diye teyit ettiğimde evet cihazınız teslim edilecek bilgisi verilmesine rağmen saat 18.00 servisten tekrar aranarak cihazınız test aşamasında yarın sabah ilk olarak sizinki teslim edilecek denmesi artık amacını aştığını göstermektedir. Bilerek ve kasten yapıldığını düşünmüyorum biliyorum. Buzdolabını yarın getirmeyin sizin olsun dediğim. Getirme kararı aldılar. Bundan sonra Vestel ya da Vestel'i ürettiği başka bir cihaz evime sokarsam Allah belamı versin. Evlenecek oğluma bir tane bine markaninizin ürününü aileme ve tanıdıklarıma aldırmamak için yaşadığım gelişme ile ilgili güzel bir yazı yazarak sosyal medya üzerinden paylaşacağım. Buzdolabı arızasında ise benzin döküp yakıp sosyal medya üzerinden de paylaşacağım. Vestel ürünü almayın aldırmayın.

+1

Buzdolabı geldi bir bakın nasıl geldi kaynak yapıyorsan elektrik kablolarını yakmazsin ayaklıkları yok ezikler bakalım calisacakmi. Yetkili servise verdiğiniz ürünlerin fotoğrafı çekin yoksa zaten vardı derler

Bunları atlamışım

Bundan sonrası için firma olarak benim için bir vasfınız yok. Teknik servisi tarafıma gönderen sizlersiniz. Hiçbir çözüm üretilmedi

Dondurma bölümü arızası için Vestel müşteri hizmetlerini aradığımda bu yetkili servesi tarafıma Vestel olarak siz yonlendirdiniz. Ben bir tercih yaptım Vestel'i güvendim ve yetkili servis çağrısı oluşturdum. Aynı hizmeti Özel servisten aynı gün içinde alabilirdim. Fiyatta aldım 2.400 TL fiyatta aldım. Lakin yetkili olsun dedik garanti olsun dedik yanildik. Tarafıma teslim edilen buzdolabının üzerindeki hasarları ve kabloda oluşan yanık lekelerini değiştirmenizi talep ederim. Aksi takdirde yetkili servisinize ödenmesi gereken sadece gaz basımı olan kendi düşüncem Tarafıma fatura ibraz edilmedi ne tür işlem yapıldığı bilgisi verlmedigi neyin ücretini ödeyeceğimi bilmediğim için 5500 TL bilgi verdikleri ücreti 2500 TL vermiş olduğum peşinat tutarı haricindeki 3000 TL olan ödemeyeceğimi yetkili servisine bilgi verilmesini ayrıca fatura oluşturulmadan yapılan işlemler belirtilmeden borç tutarı nasıl oluşturulur? Ben sadece arızalanan buzdolabının sorununun uluslararası kurumsal firmanızdan talep ettim Firmanıza olan güvenim bu süreç içerisinde yerle bir oldu. Vestel aldığıma ve alacağıma pişman oldum. Esim dostum ve tanıdıklarım bu konuyu şaşkınlıkla karşıladılar. Vestel'den uzak durmak lazım fikrine kapıldılar ki bu durum karşısında kapılmamakta imkansız. Karşı karşıya bırakıldığım bu durumdan dolayı sözde yetkili servisinizin gerekli şekilde cezalandırılmasını ve bana bu yaşattıkları sıkıntılı süreç muameleden dolayı yaptığım ödemenin de tarafıma iade edilmesini ayrıca cihazıma verilen fiziki zararlarında bir başka yetkili servisi tarafından ücretsiz olarak giderilmesini arz ederim.

Merhaba buzdolabı bugün itibari ile tekrar aynı arızayı verdi. Tekrar bir arıza kaydı acalım heyecan baslasin.