Vestel Eko 8812 TL Çamaşır Makinesi Tüylenme Sorunu!

2018 de 5 yıllık garanti uzatmasıyla satın almış olduğum Vestel marka çamaşır makinesini 2023 yılına kadar kullanmamış olup 2023 Ağustos ayından beri kullanıyorum. Kullanmaya başladığımız günden bu yana makinede yıkamaya attığımız bütün çamaşır, kıyafet, nevresim ne olursa olsun yıpranıyor ve tüyleniyor. Bu sorunla servise başvurumuzdan sonra ilk kontrolden sonra makinenin kazanının değişmesi gerektiğini ve sorunun çözüleceğini söyleyerek atölyelerine götürerek bu işlemi yaptılar ve sorunun devam etmesiyle tekrar servise durumu bildirdik ve tekrar kontrole gelerek contada ölçüm yaptılar ve conta değişimi yapılacağını söyleyerek conta siparişi verdiler. Conta değişimi yapıldıktan sonrada bu sorun devam etti ve tekrar servise bu durumdan artık muzdarip olduğumuzu makinenin değişmesini istediğimizi belirttik. Oyalayıcı ve ilgisiz tavırlarla karşılaştık. Tekrar servisin gelip kontrol sağlayacağını söylediler geldiklerinde ise değişimini yapmış oldukları contayı tekrar ölçtüler ve zaten yeni değişmiş tekrar değişmesine gerek yok diyerek makineyi atölyelerine götürerek kamerayla kayıt alıp makinedeki sorunu ispatlayacaklarını söylediler. 4 gün sonrasında makineyi tekrar getirdiler. Makinenin durumuyla ilgili herhangi bir bilgi vermeden bırakıp gittiler. Bunun üzerine biz tekrar servis kaydı açtırarak artık kesinlikle makinenin değişmesini istediğimizi söyledik. Tekrar evime gelip video çekerek kontrol yapılacağını söylediklerinde zaten bu işlemi atölyenizde yaptınız neden tekrar böyle bir işlem için evime geleceklerini sorduğumda özürler dileyerek durumu çözmek için bunu istediklerini belirttiler. Geldiklerinde yumuşatıcı kullanımından dolayı bunun olduğunu söyleyerek tekrar bizi oyalayarak gittiler. Sonrasında Çorum Vestel servisi bizimle iletişime geçerek makinede sıkıntı olmadığını ve değişim yapılamayacağını söylediler.

Hayatımda böyle saçma sapan bir servis işleyişi ve insanlarla dalga geçerek uygulanan bir iletişim görmedim.

Ayrıca servise 1 puan verdiğim için Yozgat Vestel servisinde çalışan bir bayan beni arayarak neden 1 puan verdiniz diye hesap soruyor. Gerçekten Vestel gibi isim yapmış bir firmanın bu kadar basit olduğunu bilmiyordum. Bundan sonra kesinlikle bir daha Vestel tercih etmeyeceğim.