to read complaints and reviews, or file yours. 
Vestel İstanbul Bayrampaşa Öztekinler Vestel bayisinden yaklaşık 80.000 TL tutarında buzdolabı, çamaşır makinesi, bulaşık makinesi ve televizyon içeren bir düğün seti satın aldım. Satış esnasında anlaştığımız buzdolabı modeli farklı olmasına rağmen, faturaya ürünü satan kişi tarafından yanlış model girildiği için eve bambaşka, daha ucuz bir buzdolabı gönderildi.
Durumu fark eder etmez hem bayiiyle hem de Vestel ile defalarca telefonla ve yazılı olarak iletişime geçtim; 0010048561 numaralı şikayet kaydım oluşturuldu. Ancak tüm bu görüşmelere rağmen, yapılan hatayı kabul etmediler ve anlaştığımız buzdolabı modelini göndermeyeceklerini, değişim yapamayacaklarını söylediler. Ürünün montajı dahi yapılmamış olmasına rağmen garanti süresini başlatmışlar ve bu konuda da hiçbir şekilde sorumluluk üstlenmiyorlar.
Biz daha pahalı olan buzdolabı için fark ödememize rağmen, teslimat sırasında daha ucuz olan buzdolabını getirip verdiler ve aradaki fiyat farkını da iade etmiyorlar. 2 ay sonra düğünüm olduğu için Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurduğum takdirde en az 6 ay süreceğini belirttiklerinden, buzdolabını kullanmak zorunda bırakıldık; bu süre boyunca buzdolabı kullanmamak bizim için imkansız.
Satış sırasında faturaya ne yazıldığına dikkat edilmediğinde, sonrasında hiçbir şekilde sorumluluk kabul etmeyen bir yaklaşımla karşılaştım. Tüm bu süreçte mağduriyetimin giderilmesi, anlaştığımız buzdolabı modelinin gönderilmesi ve ödediğimiz farkın hakkıyla karşılanması için Vestel’den gerekli düzeltmenin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
Evime ait olan tüm beyaz eşyalarımı Vestel seçme kararı aldım. Bu yüzden Vestel Çorlu Doğan Mağazacılık bayisine gittim ve buzdolabı, çamaşır makinesi, bulaşık makinesi, televizyon almak üzere dört kalem ürünün tamamını satın aldım. Servis montajını gerçekleştirdi. Buzdolabımızda arıza olduğunu görd...
Geçen hafta Vestel'den aldığım buzdolabı için defalarca müşteri hizmetleri, bayi ya da servis ile görüşmeme rağmen ürünü satarken gayet normal hareket ettiler ve gerekli açıklama yapılmadan bayi tarafından ürün satıldı fakat kurulumun ikinci günü dolaptan yüksek derecede ses gelmesi sonucu şikayette...
Vestel marka buzdolabında koku ile ilgili bir sorun olması üzerine servis çağırdım, servis parça değişimi yapılması gerektiğini söyledi. Tamam dedim söyledikleri parçayı beklemeye başladık ancak parça temin edilemedi, onun yerine benzer bir buzdolabını daha uygun fiyatlı almamı teklif ettiler. Kabul...
Vestel’den 30.09.2025 tarihinde aldığım buzdolabı bana teşhir ürün olarak gönderildi ve bunu fark ettikten sonra değişim talep etmeme rağmen herhangi bir şekilde ürün değişimi yapılmadı. Ürüne yaklaşık 48 bin tl ödedim ancak sıfır ürün yerine teşhir ürün kullanmak zorunda bırakıldım. Ayrıca aldığım...
28.01.2024 tarihinde Sultanbeyli'deki Vestel şubesinden buzdolabı siparişi verdim. 'En geç 30 gün içerisinde size teslim edilmiş olacaktır.' dediler ve ürün Sinop'a gideceği için benden ekstra nakliye ücreti talep ettiler. Nakliye ücretini de ödedim. 30 gün geçmesine rağmen ürün teslim edilmedi, bir...
Yorumlar