Buz İçin Ücretlendirme Politikası Misafirleri Üzdü

18.09.2026 tarihinde Anemon Konya Otel’e giriş yaptık ve şu an hâlâ konaklamamız devam ediyor. Odaya girdiğimizde yalnızca tek kişilik havlu olduğunu ve odada su bulunmadığını gördük. Resepsiyondan havlu ve su talep ettik, daha sonra havlu ve su odaya getirildi. Eşim yıllardır iş nedeniyle seyahat ediyor, biz de yıllardır farklı şehirlerde pek çok otelde konakladık.

Otele giriş esnasında resepsiyondaki görevli buzun ücretli olduğunu söyledi, biz de yanlış anladığımızı veya bilgi eksikliği olduğunu düşündük. Odaya geçtiğimizde dolaptaki suların sıcak olması nedeniyle buz talep etmeyi düşündük ancak resepsiyonun bu yaklaşımı ve buzun ücretli olacağı bilgisini verdiği için aramaktan vazgeçtik. Temel bir hizmet olması gerektiğini düşündüğümüz buz için bu şekilde bir ücretlendirme ve tutumla karşılaşmak bizi ciddi şekilde rahatsız etti.

İlk kez buz için bu şekilde ücret talep edilen ve misafire bu yaklaşımla davranılan bir otelle karşılaşıyoruz. Bu yaşadığımız olay hem hizmet kalitesi hem de misafire bakış açısı açısından bizi ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı ve üzdü.

Otel yönetiminden hem bu uygulamanın açıklanmasını, hem de misafiri rahatsız eden bu ücretlendirme politikasının gözden geçirilmesini ve gerekli iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum.