Vestel Derin Dondurucu Teslimatında Hasar Ve İlgisizlik

Vestel'den bir derin dondurucu aldım. Derin dondurucuyu servis getirdi. Benim ev bahçe katı olduğundan merdiven korkuluğundan aşağı indiremediler, zorladılar ve koli kısmen hasar aldı. Korkuluk tarafından zarar gördü, lakin bunlar daha binanın ara holündeyken ben karşılamaya çıkmadan kolinin zarar görebileceğini öngörmüş olacaklar ki sağlamken resmini çekmişler. Aşağı indirmeye çalışırken zorladılar, olmayınca geri götüreceğiz dediler. Aldığın yeri ararsın dediler, ben de uzun süredir bekliyorum. Bekleyin, korkuluğu sökeyim dedim. Korkuluğun bir bölümünü söktüm ama tamamını sökmemi beklemek istemediler. Tekrar korkuluğun kısmen yarım sökülmüş haliyle denediler, olmayınca, madem böyle inmiyor ben tamamını sökeyim, aşağı indireyim abimle beraber dedim çünkü uzun süredir bekliyorum. Bunu dedim, tamam dediler. Kapalı kutu bırakıp imza alıp gittiler. Abim geldi. Komple korkuluğu söküp içeri aldım. Sonrasında hafta sonu girdi araya, ikinci bir servis geldi. Kurulum yapmak için koliyi açınca kolinin hasarlı olduğu bölgeden derin dondurucunun hasar aldığını gördük.

Servise gelen arkadaş müdürünü aradı, benimle görüştürdü. Müdür denilen şahıs dinleme üslubu bozuk, algılarını kapatmış bir halde sadece kayıt yapılmış bir kaset gibi 'Ürünün sağlamken size teslim edilmiş resimleri var, ürün size sağlam teslim edilmiş' diye tutturdu. Olayı tane tane anlatmama rağmen, 'imza attın, istediğin yere şikayet edebilirsin' deyip durdu. Her gün beyaz eşya almadığım için prosedürlerini bilmiyorum. Kapalı kutu şekilde bıraktıkları için ben garanti süreci de başladığından, açana kadar garantisinde başlandığı için koli içinde zarar görmüş ise bile sorumluluğun kendilerinde olduğunu düşündüm. Kolinin bir şekilde zarar görebileceğini öngördükleri için binanın ara holündeyken kolinin sağlamken resimlerini çekmişler, sisteme onu yüklemişler. Benden imza da alınca kendilerini böylelikle sağlama almış oldular. Tabii adamlar bu işin içindeler. Nerede ne yapılacağını bilmezler mi, tabii ki bilirler. Ben hakkımı helal etmiyorum. Bilin istedim.