to read complaints and reviews, or file yours. 
20.04.2025 tarihinde Adalılar Vestel Bayinizden (Cepa AVM) Vestel CDS301 g Çekmeceli Dikey Derin Dondurucu siparişi verdim. Siparişim öncesinde mağaza çalışanı D**** G****** ürünün üretim aşamasında olduğunu, maksimum 3 hafta kadar bir bekleme süresi sonrasında teslim edilebileceğini yaptığı telefon görüşmesine istinaden tarafıma bildirmiştir. Bende bekleme süresini kabul ederek ödemeyi yaptım ve siparişimin onayını verdim.
12.05.2025 tarihine kadar herhangi bir geri dönüşün olmaması ve belirtilen 3 haftalık sürenin de dolmuş olması sebebiyle Adalılar Vestel Bayinizi belirttiğim tarihte saat 12.14'te aradım. (0312 219 42 67) Telefona çıkan kişi, Mağaza Müdürüne (E***** K*****, ismini D**** G****** söylemiştir.) siparişimin durumunu sorarak tarafıma geri dönüş yapacağını belirtmiştir. Geri dönüş yapılmaması üzerine aynı bayiyi 15.53'te tekrar aradım. Telefona çıkan kişi durumu mağaza müdürüne ilettiğini ancak kendisinin unutmuş olabileceğini söyleyerek bilgi aldıktan sonra gün içinde geri dönüş yapacağını ikinci kez söyledi. Aynı gün içinde herhangi bir geri dönüş yapılmaması üzerine 13.05.2025 tarihinde saat 10.41'te üçüncü kez bayinizi aradım. Telefonu D**** G****** isimli çalışan açtı. Dünden beri geri dönüş yapılması yönünde beklediğimi ancak herhangi bir dönüşün yapılmadığını söylemem üzerine, vaktin geç olması sebebiyle dönüş yapmadık cevabını aldım. Mağaza Müdürü olan kişi siparişimle ilgili üretim olmaması sebebiyle iptal işlemi gerçekleştirebileceğim bilgisini zor da olsa vermiş. Sizden ricam soracağım sorulara cevap vermeniz.
1. Madem üretim yok en başta neden bana bu şekilde bilgi veriliyor?
2. Önceden üretim aşamasında olduğu bilgisi verildi ve sonradan şartlar değişti diyelim. Neden ben aramadan tarafıma bilgilendirme bayiniz tarafından yapılmıyor?
3. 12.04.2025 tarihinden beri ürünü bekleyen bir müşteri ısrarla siparişinin durumunu öğrenmek için çabalıyor ancak siparişinizi iptal edebiliriz diye anlık bir cümleyle durum kapatılıyor. Bu davranış kurumsal bir firmaya yakışıyor mu? Beni neden mağdur ediyorsunuz, buna ne hakkınız var?
Haziran 2025'te Kurban Bayramında parasını ödediğim Vestel CDL701 e nf Dikey Derin Dondurucu'nun Haziran sonunda stoğa gireceği ve bana yollanacağı söylendi. Haziran ayının sonunda ürün bana yollanmadı. Sonrasında hem Vestel müşteri hizmetleri (0236 999 16 85) hem de satın aldığım mağaza ekspres İs...
Merhaba, 30.03.2025 tarihinde Ankamall Vestel Göktaşlar mağazasından bir dikey derin dondurucu aldım. Ürün tesliminden bir gün önce, yanında hediye verecekleri ürünün kampanya dahilinde verilmeyeceğini ilettiklerinde ben de iptal işlemi istedim. Bugün 29.04.2025 ve hâlâ para iadem yapılmadı. Yaklaşı...
20.08.2025 tarihinde Vestel mağazasından cdl701 ex nf Çekmeceli Dikey Derin Dondurucu satın aldım. Cihaz, ilk günden itibaren yüksek desibelli ve garip sesler çıkardığı için kısa süre içinde servis talebinde bulundum. Marka, öncelikle tamir konusunda ısrarcı davransa da, yapılan incelemede “Normal O...
24.08.24 tarihinde Vestel yetkili bayiinden derin dondurucu aldım. Bayi stoklarını kontrol edip bir adet stoğunun olduğunu teyit ettikten sonra 26.08.24 tarihinde elinizde olur diyerek el sıkışıp ayrıldık. Sonrasında yetkili servis aradı 2 saat içinde. 26,08.24 de saat 15:00 ile 17:00 arasında tesli...
Yorumlar