to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Den 43 Ekran TV Almaya Çalışmak
11 Mart 2024 tarihinde vestel.com.tr den 43 ekran bir Smart TV almaya çalışıyordum. Ödememi Juzdan ile 15.199,00 lira olarak yaptım. Ancak bir anda ekranları gitti. Sonra siparişlerime gidince böyle bir sipariş olmadığını gördüm. Fakat ödeme karttan çekilmiş ve kart limitim düşmüştü. Bankamı aradığımda onların yapabileceği bir şey olmadığını Vestel'i aramam gerektiğini söylediler. Vestel'i aradığımda bankamı aramam gerektiği böyle bir siparişin olmadığını söylediler. Her şeyi bir kez daha yaptım, sonunda tekrar Vestel'i arayınca arkadaşlarına ileteceklerini söylediler ama akşama kadar kimse aramadı. Aynı işlemi aynı cevapla bir kez daha yaptım yine sonuç çıkmadı. 15 Martta tekrar Vestel'i arayıp CİMER e şikayet edeceğimi söyledim ve kart hareketlerime bakınca ilk taksitin çekilmiş olduğunu gördüm. En nihayet mailler ve telefonlar karşılığı karşıma bir muhatap S***** Bey çıktı. Uzun mailler ve banka bildirimleri iletmem sonucu ilgileneceklerini söylediler. Ancak bugün 18 Mart ve süreci başlatacaklarına dair bir mail dışında bir hareket yok, kart ödemem geldi ve ben mağdur durumdayım. Yani para çekilmiş ve ortada bir televizyon yok. Koskoca dediğimiz Vestel in yaptığı bu... Aman diyeyim büyük, kurumsal deyip benim durumuma düşmeyin.
Merhaba, Şikayetiniz bize ulaştı. En kısa sürede çözüme ulaştırmak için sizinle iletişime geçeceğiz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel’le OLUR, Neden OLMASIN?
Eğer telefon görüşmelerimiz dediğiniz gibi kayıt altına alınıyorsa, bütün bu verdiğiniz akılların nası boş olduğunu, telefon aramalarımda arkadaşlarımıza iletiyoruz deyip cevap alamadığımı, sitenizdeki müşteri temsilcinizin de yapay zeka olduğunu ve saçma cevaplarını görürsünüz. Acilen sorunumu çözmek yerine zaten parasını kaptırmış olan bana çırpınarak yorucu site ve telefonlardan ulaşmamı salık veriyorsunuz. Böyle kurumsal bir firmaya yakışıyor mu
Bu arada Akbank kredi kartım ilk taksiti çekmiş bile...
Biraz zor da olsa geri dönüş ve para iadesi sağlandı teşekkür ederim.
