Vestel Çamaşır Makinesinin Erken Arızası Ve Bilgisiz Ücretlendirme

Vestel’den aldığımız çamaşır makinesi daha 3 yılını bile doldurmadan arıza yaptı. Gaziantep Vestel bayisi üzerinden servis kaydı açtık ve yaklaşık 3 gün sonra bugün servis eve geldi. Yapılan incelemede kazanın bilyesinin dağıldığı söylendi ve makinenin tamiri için 13.000 TL gibi çok yüksek bir rakam çıkarıldı.

Buna ek olarak, sadece servis ziyaret ücreti olarak 800 TL alındı. Servis gelmeden önce telefonla ya da başka bir yolla ücret alınacağına dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı, herhangi bir onayım da alınmadı. Eğer önceden ücret alınacağını bilseydim, bu servisi kesinlikle kabul etmezdim.

Ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde arıza yapmasını ve bilgilendirme yapılmadan servis ücreti alınmasını kabul etmiyorum. Hem servis ücreti konusunda mağduriyetimin giderilmesini hem de çamaşır makinesinin, 3 yıldan kısa sürede bu kadar büyük arızaya gelmesi nedeniyle, müşteri memnuniyeti çerçevesinde makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.