to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Çamaşır Makinesi Su Sızıntısı Sorunu İçin Ücretsiz Servis Talebi
Kemalpaşa’daki Vestel şubesinden, su akıtma ve yıkamayı tamamlamama sorunu yaşayan çamaşır makinemiz için servis talebinde bulunduk. Ürünün garantisi bitmişti, gelen teknisyenin her durumda 800 TL geliş ücreti aldığını, ayrıca makinenin pompasının bozuk olduğunu söyleyerek bu parçayı tamir ettiğini belirtti. Bu işlem için 28 Nisan’da 3.500 TL’yi nakit olarak ödedik.
Tamir sonrasında makinenin yıkamayı tamamlamama sorunu düzeldi ancak bu kez su akıtma problemi çok daha fazla şekilde devam etmeye başladı ve banyo adeta sular içinde kalıyor. Vestel’i tekrar arayıp durumu ayrıntılı şekilde anlattığımızda, yeniden gelirlerse yine 800 TL geliş ücreti alınacağı söylendi. Daha yeni servis gelip müdahale etmiş ve yüksek bir ücret ödemiş olmamıza rağmen, çözülemeyen su akıtma sorunu için tekrar geliş ücreti talep edilmesini adil bulmuyorum.
Makinenin su akıtma sorununun, önceki servis müdahalesi sonrasında artmış olması nedeniyle, tekrar servis kaydı açılarak arızanın ücretsiz şekilde kontrol edilmesini ve bu işlem için ek olarak 800 TL talep edilmemesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için internet sitemizden self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman WhatsApp hattımızdan yazabilir, mail iletebilir ya da Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
Vestel Kemalpaşa şubesinde benimle iletişime geçen beyefendiye yardımı için teşekkürler
