Vestel Çamaşır Makinesindeki Sürekli Hata Kodu Ve Aşırı Hareket

Vestel cmi 97302 model çamaşır makinesini yaklaşık 1,5 yıl önce aldım. Makineyi aldıktan sadece 2 ay sonra sorunlar yaşamaya başladım. Makine sürekli hata kodu veriyor, çalışırken aşırı şekilde hareket ediyor, eski makineler gibi yerinden yürüyerek ileriye doğru atlıyor, tak tak şeklinde çok şiddetli sesler çıkarıyor. Şu anda da sürekli 02 veya 03 hata kodu veriyor ve makine doğru düzgün çalışmıyor.

Bu süreçte defalarca Vestel yetkili servise ve müşteri hizmetlerine başvurdum. Yetkili servis neredeyse haftada bir kez gelmesine rağmen her geldiklerinde “bir sıkıntı yok” diyerek geri gittiler. Makinenin aşırı hareket ettiğini ve yürüdüğünü defalarca anlattım, benden sürekli video çekip göndermemi istediler. Hem gönderdiğim videolarda hem de gelip yerinde baktıklarında bu sorunu kendileri de gördüler. En son kazan değiştiğini söylediler, ancak buna rağmen makine hala aşırı derecede hareket ediyor, çok sesli çalışıyor ve hata kodu vermeye devam ediyor. Servis her gelişinde ya hiçbir işlem yapmadan geri gidiyor ya da yaptığını söylemesine rağmen sorun asla düzelmiyor.

Ben bu makineyi aldığım üçüncü aydan beri aynı sıkıntıları yaşamaya devam ediyorum. Buna rağmen kalıcı bir çözüm üretilmedi, mağduriyetim giderilmedi. Vestel’den ya makinenin değiştirilmesini ya da para iadesi yapılmasını veya gerçekten sorunu tamamen çözecek şekilde kalıcı ve ücretsiz bir onarım yapılmasını talep ediyorum. Uzun süredir devam eden bu sorunlarımın artık ciddiyetle ele alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.