Pirana Scooter’da Dayanıksız Parçalar Ve Yanıltıcı Yerli İddiası

Pirana 50 20 m Scooter’ı 14 Eylül 2026 tarihinde Trendyol üzerinden, özellikle yerli olsun ve paramız ülkemizde kalsın düşüncesiyle satın aldım. Ürünün açıklamasında maksimum taşıma kapasitesinin 120 kilo olduğu ve 800 watt olduğu yazıyordu, bu özelliklere güvenerek sipariş verdim. Ancak daha 2 ay olmadan Scooter’ın vidaları kendiliğinden düştü, kablosu koptu ve ürün resmen dağıldı.

Scooter’ı başından beri sadece düz yolda, normal şartlarda kullandım, herhangi bir zorlayıcı yük ya da zemin olmadı. Buna rağmen hem vidaların dökülmesi hem de yokuşta çekişinin olmaması ürünün açıklamadaki güçte olmadığını gösterdi. Yaşadığım sorun üzerine Pirana müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, ürünü geri alamayacaklarını, iade kabul edilmediğini söyleyip beni Trendyol’a yönlendirdiler.

Daha sonra ürünü servise gönderdim ve kopan kablo için 2.500 TL gibi çok yüksek bir tamir ücreti çıkarıldı. Bu ücrete itiraz edip neden bu kadar pahalı olduğunu sorduğumda, ürünün yerli olmadığı, Çin malı olduğu söylendi. Ben ürünü özellikle yerli diye tercih etmiştim, açıklamada bunun belirtilmemesi ve bu şekilde yanıltıcı bir algı yaratılması nedeniyle üründen tamamen soğudum. Ayrıca ürünün arızasına rağmen hiçbir şekilde arkasında durulmadı, iade talebim kabul edilmedi.

Hem ürünün açıklamadaki özellikleriyle uyuşmaması hem de yerli diye satılıp Çin malı çıkması nedeniyle mağdur oldum. Scooter’ın iadesinin alınarak ücretimin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini, mümkün değilse de mağduriyetimi giderecek makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.