Vestel Çamaşır Makinesinde Garanti Sonrası Kazan Arızası Ve 10.000 TL Tamir Ücreti

Vestel cmı 97202wıfı 9 kg çamaşır makinesini 14.05.2022 tarihinde İstanbul Beykoz Onçeşme Vestel yetkili bayisinden alarak tüm beyaz eşyalarımı Vestel’den tercih ettim. Makine daha üçüncü yılına yeni girecekken, yalnızca yaklaşık iki yıllık kullanım sonunda ciddi bir arıza yaşadım.

Makineyi haftada ortalama bir kez çalıştırdım, ağır yükle kesinlikle kullanmadım. Buna rağmen bir anda makineden ses gelmesiyle birlikte kazan arızası oluştu. 14.04.2026 tarihinde Vestel müşteri hizmetlerini arayarak servis kaydı açtırdım. Telefonda garantimin geçen ay bittiği söylendi ve aynı gün gelen yetkili servis, kazan arızası için 10.000 TL masraf çıkardı. İki yıllık bir makinenin tamir bedelinin yeni bir makinenin fiyatının neredeyse yarısına denk geliyor olması bana kesinlikle mantıklı gelmedi.

Servis, sebep olarak kireçlenmeden de bahsetti ancak ben bu gerekçeyi de makinenin bu kadar kısa sürede bu denli bozulmasını açıklayıcı bulmuyorum. Üstelik iki yıllık garantisi daha geçen ay biten bir ürün için, iyi niyet kapsamında dahi en ufak bir destek sağlanmaması beni hayal kırıklığına uğrattı. Türk markası olduğu için güvenip tüm eşyalarımı Vestel’den almama rağmen, neredeyse her üründe bir sorun yaşamam ve çamaşır makinemde de bu şekilde yüksek maliyetli bir arıza ile karşılaşmam kabul edilebilir değil.

Bu kadar para verip aldığımız bir çamaşır makinesinin iki yıl gibi kısa bir sürede kazan arızası verip 10.000 TL masraf çıkarması ürünün kalitesiyle ilgili ciddi soru işaretleri oluşturuyor. Kullanıcı hatası olmadan, düzenli ve dikkatli kullanımda ortaya çıkan bu arıza nedeniyle, çamaşır makinemin ücretsiz tamiri ve gerekli parça değişimlerinin tarafıma ek ücret yansıtılmadan yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin Vestel tarafından müşteri memnuniyeti gözetilerek giderilmesini istiyorum.