Vestel Çamaşır Makinesinde Eksik Deterjan Aparatı Ücretsiz Gönderim Talebi

Vestel’den yaklaşık bir yıl önce Ankara Optimum şubesinden cmı108322 model çamaşır makinesi satın aldım. Bu modelde kutu içeriğinde sıvı deterjan aparatı bulunduğunu ancak bunu makineyle birlikte teslim almadığımı daha sonra arkadaşımın aynı modeli alması ve aparatın onun makinesinden çıkmasıyla öğrendim. Satın alma esnasında da ne bayi tarafından ne de başka bir şekilde bu aparattan hiç bahsedilmedi, herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Durumu fark edince bugün Ankara Optimum şubesini aradım, beni teknik servise yönlendirdiler. Teknik servisi aradığımda ise bu aparat için ancak ücretli olarak yardımcı olabileceklerini söylediler. Ürünün 3 yıl parça garantisi olmasına ve bu aparatı kutu içeriğine eklememeleri tamamen kendi hataları olmasına rağmen, talebime rağmen ücretsiz olarak yardımcı olmadılar.

Ben ürünü alırken ücretini ödeyip eksiksiz ve kutu içeriği tam bir şekilde teslim almayı beklerdim. Aynı model ürünü alan arkadaşımın makinesinde bu aparat varken, benim cihazımda olmaması ve bunun için ekstra ücret talep edilmesi adil değildir. Sıvı deterjan aparatının, yaşadığım bu mağduriyet dikkate alınarak tarafıma ücretsiz şekilde gönderilmesini talep ediyorum.