to read complaints and reviews, or file yours. 
Manisa Yunusemre’de bulunan evimdeki Vestel marka çamaşır makinem için, garanti kapsamında olmayan bir arıza nedeniyle servis kaydı oluşturdum. 81153409** numaralı talep kapsamında, makinenin tamiri için ilk olarak 5.000 TL ücret bilgisi verildi ve ben de bu ücreti kabul ederek yaklaşık 1 haftadır tamirin yapılmasını bekliyorum.
Bugün bana, makinede bir parça daha değişmesi gerektiği ve bu nedenle 2.200 TL ek ücret talep edildiği söylendi. İlk keşif ve inceleme sırasında bu ilave parça ihtiyacının belirtilmemesi, üzerinden 1 hafta geçtikten sonra yeniden ek ücret istenmesi hem güvenimi sarstı hem de mağdur olmama neden oldu. Üstelik bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaşmak istesem de telefonla bağlanmayı başaramadım.
Vestel’den, ilk verilen 5.000 TL’lik onarım ücretinden sonra sonradan eklenen 2.200 TL farkın alınmamasını, yaşanan bu haksızlığın giderilmesi için gerekli ne işlem varsa yapılmasını ve toplam ücretin makul, baştan bildirilen seviyede tutulmasını talep ediyorum.
Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için ilgili servis sürecinin detaylı şekilde incelenmesini istiyorum.
Evimdeki çamaşır makinesinde tambur dönememesi sorunu nedeniyle Vestel müşteri hizmetleri ile görüşerek servis kaydı oluşturdum. Servis evime geldiğinde direkt kartın arızalı olduğunu ve değişmesi gerektiğini, ücretinin 1430 TL olduğunu söyledi. 'Peki' dedim, 'olmazsa ne olacak? ' diye sorduğumda is...
Öncelikle merhaba. 10 yılı aşkın bir süredir Vestel müşterisiyim. Aldığım ürünler hakkında hiçbir şikayetim yok. Ancak Bayburt servisiniz ile ilgili ciddi sorunlar yaşadım. Yaklaşık 9 ay önce çamaşır makinem arızalandı, motorun yandığını söyleyip değiştirdiler. Tamirden geldikten hemen sonra makine ...
23 Haziran günü Vestel Müşteri hizmetlerinden çamaşır makinem için arıza talebi açtım. 26 Haziran'da Vestel'e ait teknisyen gelip makineyi kontrol etti. Makineye ana merkez Manisa'dan parça siparişi geçeceklerini parça geldiği zaman makineyi Atölyeye alacaklarını söyleyip gittiler. 07.07.2023 tari...
Vestel marka çamaşır makinem için randevu talebinde bulundum, servisten iki kişi geldi. Arızaları söyledim, baktılar ve 'Bunu servise götürmek gerekli, ücreti 2.500,00 TL'dir' dediler. 'Pazartesi günü getiririz' dediler. Ücretini hemen ödeyin deyince, 'Daha işlem yapılmadan, arızalar giderilmeden üc...
Vestel çamaşır makinesi ürününün garanti süresi devam etmektedir. Sıkma işlemi sırasında sesli ve sarsıntılı bir şekilde çalışmaya başlamıştır. Servis çağırdım ve ürünün amortisörleri değiştirildi. Kazan ve pompa değişimi yapıldı, ancak problem devam etti. Tekrar servis çağırdım ve 'Problem devam ed...
Yorumlar