to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Çamaşır Makinesi Sorunu: Patlama Ve Duman
2020 Mayıs 11'de kurumsal Vestel mağazasından almış olduğum çamaşır makinesi, 14.12.2024'de sıkma esnasında aşırı yüksek sesle patlama sesi yaptı ve kazanın içinden dumanlar çıktı. Servis için müşteri hizmetlerini aradım.
Garantisi bitmiş, ücret karşılığında tamiri yapılacak diye cevap verdiler. 4 yılda bir makine bozulur mu? Servis gelince diyeceği cevap belli: kullanıcı hatası. Makinenin içinde kendimizi yıkamıyoruz ya! Çamaşır makinesi saçma saçma soru soruyorlar.
Kendilerini haklı çıkarmak için servis sonrası Tüketici Mahkemesi'ne başvuru yapacağım.
Gelişme
Vestel gerçekten paranızla sizi nasıl rezil eder canlı tanığı oldum zor bela parça 10 günde geldi ama rezillik bitmedi 30.12.2024 saat 15:50 gibi mesaj geldi makinenizin tamiri tamamlandı diye teslim için servisimiz sizinle iletişime geçecektir mesaj aldım bekledim bekledim bekledim müşteri hizmetlerini aradım durumu sordum servis hazretleri kafasına göre 02.01.2025 tarihine saat 17-18 de randevu oluşturulmuş kiminle konuştunuz ki randevu oluşturdunuz müşteri temsilcisi aradı servisi ama sonuç kocaman sıfır fabrika yetki verdiği servise söz geçiremedi ürünü teslim almayı düşünmüyorum getirselerde özel servis çağırın yetkili servisin kaprisiyle uğraşmayın hatta evimde bulunan bütün Vestel ürünlerini Vestel'e iade edeceğim servisi ayrı rezillik fabrikası ayrı sakın Antalya'da Vestel beyaz eşya kullanmayın tabi rezil olmak istemiyorsanız.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz bildiriminizle ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü
Linkinizi ziyaret ettim ama makinede bir değişiklik olmadı hatta servisinizi çağırdım tambur ayakları kırılmış yeni tambur takılacak dediler fabrikadan isteyip makineyi götüreceğiz deyip gittiler 1 hafta oldu ne arayan oldu ne de makineyi götüren sorum şu: 1-malzeme tedariğiniz bu kadar yavaş mı? 2-servisinizin direk cevabını aktarıyorum ek garanti yaptırmış olsam bu hasarı kapsıyor mu sorusuna evet kapsıyor cevabını verdiler yani kullanıcı hatası değil bu arıza 4.5 yıllık makine malzeme hatası sorunundan neden ben size tamir ücreti ödüyorum markanızın bu kadar mı arkasında duruyorsunuz
