to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Çamaşır Makinesi Sıkma Sorunu Ve Servis Yetersizliği
Merhaba, 04.10.2024 Fatura tarihli Vestel Marka, (00787666007994970251) seri numaralı çamaşır makinesi satın aldım. Ürün yaklaşık 1,5 ay sorunsuz çalıştı, her zaman ne tür çamaşır yıkandı ise aynı şekilde kullandık. Son 1 aydır cihazı kullanamıyoruz. Cihaz ne tür çamaşır yıkarsak yıkayalım sıkma esnasında aşırı titreme ile yürümeye başlıyor. İki kez servis ürüne geldi. Yerinde inceledi. 12 dakika lik kısa programda boş çalıştırdı. Bir sorun yok diyerek gittiler. En son 08.01.2025 tarihinde yine gelindi ve aynı işlem ile kapatıldı. Ürünü tekrar kullanmak istediğimde yine aynı şeyi yaşıyoruz. Sizden Talebim ürünün alınıp fabrikada incelenip, sorunun çözülmesi ya da ürünün değiştirilmesidir. Anneme hediye diye aldığım ürün ile 1 aydır uğraşmaktayım. Sorunumun incelenip giderilmesi hakkında konuyu size iletiyor, gereğinin yapılmasını rica ediyorum. İyi Çalışmalar.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz bildiriminizle ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü
Benimle kurumsal manada bir iletişim kurulmadı. Teknik servis evime bir servis yönlendirmesi daha yaptı üründe sorun yok cevabı aldık gittiler. Ama biz makineyi kullanamıyoruz. Her 3 yıkamadan 2 sinde makinenin durumu video da olduğu gibidir.
Şikayetime ile ilgili sorun çözüldü. Firma tarafından benimle iletişime geçildi. Ürünün yenisi ile değişimi sağlandı.
