Vestel Çamaşır Makinesinde Paslanma Ve Servis Hataları Nedeniyle Değişim Talebi

Vestel’den aldığım cmı 96201 model çamaşır makinemde yaşadığım sorunlar nedeniyle defalarca servis talebinde bulundum. Makinenin dış gövdesinde paslanmalar oluştu. Yetkili servis gelip inceledi ve makineyi alıp götürdü, gövdesinde paslanan kısmın değiştirildiği bilgisi verildi.

Paslanma sonrası değiştirilen gövde ile ön panel bu kez ayrılmaya ve arada gözle görülür bir açıklık oluşmaya başladı. Tekrar servis çağırdığımda parçanın değişeceği söylendi, değişim yapıldı ancak panel ile gövde arasındaki açıklık giderilmedi, buna rağmen “bir şey olmaz” denilerek işlem kapatıldı.

Üstelik bu süreçte var olan sorunu çözememekle kalmayıp makinenin düğmelerini de bozup gittiler. Program seçme düğmesi artık zorlanarak dönüyor, başlat düğmesi ise panelle neredeyse aynı hizada, içeri göçmüş gibi duruyor. Bu kadar denemeye rağmen sorunu çözemeyen ve her seferinde “bir şey olmaz” deyip kullanıcı hatası aramaya odaklanan bir servisi tekrar çağırmaya güvenmiyorum, her gelişlerinde makinenin başka bir yerinin bozulmasından endişe ediyorum.

İki yıl olmadan çamaşır makinesinin paslanması üretim hatasıdır. Paslanma sorununu çözmek için gönderdiğiniz servisten gelen kişiler bu sefer de gövde ile panelin açılmasına sebep olmuş ve sonrasında düğmeleri bozmuşlardır. Hem sorunu çözemediler hem de her geldiklerinde yeni bir arıza meydana getirdiler. Ayrıca servisten gelen kişiler çözüm odaklı değil, nasıl kusur bulup bunu kullanıcı hatasına bağlarım düşüncesiyle hareket etmektedir. Tüm bu yaşananlar nedeniyle cmı 96201 model çamaşır makinemin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.