Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Vestel Çamaşır Makinesi Arızasında Yedek Parça Ve Servis Ücreti Sorunu

profile
Yakup
01 Aralık 2025 08:18
2.594

Vestel’in resmi internet sitesinden 08.06.2021 tarihinde satın aldığım cmı 97102 wi-fi 9 kg çamaşır makinesi, alındıktan kısa bir süre sonra kurutma/sıkma aşamasında zaman zaman vuruntu yapmaya başladı. Makinenin ayaklarını sürekli ayarlamama ve dengelememe rağmen sorun devam etti. Özellikle son dönemlerde şiddetli bir şekilde takır tukur vurma ve sarsıntı başladı; bu sarsıntı nedeniyle ön taraftaki ağırlık taşı kırıldı. Son kurulamada ise tamburun dengesiz dönmesi sonucu kapak körük lastiğine sürtüp lastiği de yırttı.

Makinenin tambur arkasındaki mil kısmının dibinde eğrilik olduğunu, tamburun eğildiğini ve balans yaparak her tur dönüşte lastiğe sürttüğünü net şekilde görebiliyorum. Bu nedenle Vestel yetkili servisini aradığımda, sadece arıza tespiti için servis ücreti talep edildi. Arızanın ne olduğunu kendim bildiğimi, sadece onarımın yaklaşık ne kadara mal olacağını öğrenmek istediğimi, buna göre yaptırmaya ya da yeni makine almaya karar vereceğimi söyledim. Buna rağmen fiyat veremeyeceklerini, mutlaka servisin gelip bakması gerektiğini iletip beni servis ücreti ödemeye mecbur bıraktılar.

Ben servis hizmeti talep etmiyorum, gereksiz yere servis gelip gitme ücreti ödemek istemiyorum ve arızayı da kendim onarmak istiyorum. Buna rağmen bana yedek parça satışı yapamayacaklarını, ellerinde böyle bir satışın olmadığını söylediler. Sadece tamburu ya da tambura arkadan bağlı olan, üç ayak şeklindeki mil parçasını temin etmek istiyorum. Piyasada bu tür onarımların 10 bin tl seviyesinde olduğundan bahsedilirken, 4 yıllık bir makine için neredeyse yeni makine parasına yakın bir bedel ödemek istemiyorum.

Vestel’den talebim, beni servis ücreti ödemeye zorlamadan, bu parça veya parçaları doğrudan bana satmaları ve yedek parça teminini sağlamalarıdır. Makinemin arızasını kendi imkanlarımla gidermek istiyorum ve bu konuda mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.

profile
1 Destek
02 Aralık 2025 08:51 (Şikayetten 1 gün sonra)
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
İpek sonuçtan hiç memnun değil

Vestel Çamaşır Makinesi 4 Yılda Büyük Arızalar Ve Yüksek Servis Ücretleri

profile
İpek
15 Aralık 2025 20:57
1.011
Vestel Çamaşır Makinesi 4 Yılda Büyük Arızalar Ve Yüksek Servis Ücretleri
Vestel Çamaşır Makinesi 4 Yılda Büyük Arızalar Ve Yüksek Servis Ücretleri
vestel-camasir-makinesi-4-yilda-buyuk-arizalar-ve-yuksek-servis-ucretleri-3.jpg

profile
Özlem
29 Nisan 2025 22:56
1.840
1
Nurhan sonuçtan hiç memnun değil

Vestel Çamaşır Makinesi Arızası Çözülmedi Ve Servis Ücretleri Mağduriyet Yaratıyor

profile
Nurhan
23 Şubat 23:57
562
Vestel Çamaşır Makinesi Arızası Çözülmedi Ve Servis Ücretleri Mağduriyet Yaratıyor
Vestel Çamaşır Makinesi Arızası Çözülmedi Ve Servis Ücretleri Mağduriyet Yaratıyor
Benzer Şikayet Yaz

Vestel Kategorileri