to read complaints and reviews, or file yours.Anakart Arızası Ve Uzun Süreli Servis Gecikmesi Nedeniyle Çamaşır Makinesi Değişim Talebi
Vestel marka çm eko 9 kg 1000 DVR (cmı 9710 g) model çamaşır makinemle ilgili yaşadığım sorun artık katlanılmaz bir hale geldi. 14.02.2026 tarihinde 8116961959 talep numarasıyla servis kaydı açıldı. Aynı gün gelen servis, makineyi kontrol ettiğinde anakartta üretim kaynaklı bir arıza olduğunu tespit etti ve değişim için talep kaydı oluşturdu. Anakartın 16.02.2026 tarihinde temin edilmesi durumunda değişimin yapılacağı tarafıma bildirildi.
Ancak 18.02.2026 tarihinde servisle yaptığım görüşmede, anakartın hâlâ tedarik aşamasında olduğu söylendi ve net bir tarih verilemedi. Bu çamaşır makinesini aldığım günden beri sürekli arızalarıyla uğraşıyorum, artık ürün bıktırma noktasına geldi. Üstelik evde 2 ufak çocuğum var, çamaşır makinesi kullanamadığım için kıyafetler birikmiş durumda ve günlük hayatım ciddi anlamda aksıyor.
Tüm bu süreçte kurumunuzun çözüm üretmek yerine beni mağdur ettiğini, süreci uzattığını ve güven vermediğini düşünüyorum. Sürekli arıza çıkaran, anakartında üretim hatası tespit edilen bu ürünün tamiriyle değil, doğrudan yenisiyle değişimiyle ilgilenilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için ivedilikle kalıcı bir çözüm bekliyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için destek kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, talep ve şikayetleriniz için bize her zaman ulaşabilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
Vestel servis yanlış parçayı gönderdi, iletişim kurulamadı ve süreç tamamen tıkanmış durumda. Bu nedenle bir daha bu markadan alışveriş yapmayacağım.
