Vestel Çamaşır Makinem Sürekli Yürüyor, Gürültülü Ve Sıkma Sorunu Var, Servis Çözüm Bulamıyor

Vestel marka 12 kg çamaşır makinesini Mersin ili Erdemli ilçesinde satın aldım. Aldığımdan beri makine sürekli yerinden oynuyor, adeta yürüyor ve evin içinde uçak sesi gibi çok yüksek sesle çalışıyor. Yaklaşık 3–4 aydır defalarca servis gelmesine rağmen hiçbir çözüm üretilmedi, “bir şeyi yok” denilerek geçiştirildim.

İlk servislerde bakım yapıldı, makinenin ayağının kırık olduğu söylenip değişim yapıldı. Bir daha kırılmasın diye özellikle makinenin altına seramik zemin yaptırdım. Buna rağmen servis bu kez “seramikten dolayı yürür, önlenemez, akıllı cihazlar böyle olur” gibi baştan savma gerekçelerle sorunu açıklamaya çalıştı. Sonrasında makine hem evin elektriğini kesti hem de elimizi çarpan, güvenlik açısından risk oluşturan şekilde yerinde durmadığı için atölyeye götürüldü. “Arızayı çözdük, yaptık” diyerek geri getirdiler fakat arızanın ne olduğunu sorduğumuzda net bir cevap bile vermediler, hâlâ her seferinde “seramikten oluyor” denilerek konu kapatılmaya çalışılıyor ve makinenin asıl sorunu bulunamıyor.

Bugün itibarıyla makine bu defa doğru düzgün sıkma yapmıyor, yaptığında da çamaşırlar ıslak ve sulu şekilde çıkıyor. Hem gürültü, hem yürüme, hem de sıkma ve güvenlik sorunları bir arada devam ediyor. 8116767053 numaralı çamaşır makinesi arıza talebi hizmet kaydım bulunuyor ancak tüm bu servis süreçlerine rağmen kalıcı bir çözüm alamadım.

Vestel’den, bu makinenin sorununun net ve kalıcı şekilde tespit edilip çözülmesini, eğer bu mümkün değilse ürün değişimi yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.