Vestel Çamaşır Makinesi Arızası Ve Uzayan Servis Süreci Nedeniyle Mağduriyet

Bahar

Vestel

25 Ağustos 14:48

515

Vestel'den aldığımız 10 kilo A++ çamaşır makinesi yaklaşık 1 ay önce çok sesli çalışmaya başladı ve alttan siyah, yağlı su akıtmaya başladı. Makine şu anda tamamen kullanılamaz durumda. Ürünümüz garanti kapsamında olmasına rağmen, servis talebimizde 15 gün bekletildik. Servis geldikten sonra ise arızayı tespit edip parça değişimi gerektiğini söylediler fakat üzerinden 3 hafta geçmesine rağmen hâlâ parça temin edilmedi ve mağduriyetimiz devam ediyor.

Bu süreçte Vestel servisinin yedek parça temini konusunda çok yetersiz kaldığını düşünüyorum. Ürünümüzün bir an önce değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.

Vestel

26 Ağustos 11:49 (Şikayetten 21 saat sonra)

Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hüseyin sonuçtan hiç memnun değil

Vestel Çamaşır Makinesi Daha 1 Sene Dolmadan Bozuldu!

Hüseyin

18 Aralık 2023 22:09

2.545

24 Ocak 2023 tarihinde Vestel marka çamaşır makinesi satın aldık. Yaklaşık 2 aydır makinede sorunlar yaşamaktayız. Öncelikle makine çok sesli çalışmaya başladı ve ardından çalışmamaya başladı. Daha 1 yıl bile dolmadan sorunlar çıkartmaya başladı. Vestel'e ulaştık servis gelip baktı, üstün körü şeyle...

2 Destek

2 Yorum

Vestel Servis Ve Genel Müdürlük Mağduriyeti

İlyas

15 Ocak 2024 18:11

1.969

1 hafta önce çamaşır makinemiz arızalandı ve garantisi bitmişti. Servis talebi açtık; çünkü kazan dönmüyordu. Servis geldiğinde motordan kaynaklandığını söyledi ve 3800 TL ödeme talep ettiler. Bunun üzerine 10 yıl motor garantisi olduğunu ilettim. Tekrar gelip motoru deneyip test ettiler. Hatanın mo...

Vestel Evde İnsan Olmadığından İşletmeye Götürüp Servis Çağırdığımız Makine

Ersan

28 Ağustos 2024 20:08

1.969

Vestel'den işletme sahibime aldığım 10 kg çamaşır makinesi arıza yaptı. Evde gün içerisinde kimse olmadığından çamaşır makinesini otel işletmemize getirip servis çağırdık. Servis cihazı orada gördüğü için herhangi bir işlem yapmadan sorgusuz sualsiz garanti kapsamı dışında bıraktı. Sonrasında insanl...

Vestel Üründen Memnun Olmama

Mehmet

17 Kasım 2023 20:30

1.247

Vestel firmasından 10 kg kapasiteli bir çamaşır makinesi satın aldık. Satın aldığımız günden beri sürekli sorunlar yaşıyoruz. Makine çalışırken gürültülü sesler çıkarıyor. Durulama işlemine geçtiğinde ise makine, banyonun ortasına kadar hareket ediyor. Elde temizlik yapmak zorunda kalıyorum. Buna ra...

Yasin sonuçtan hiç memnun değil

Vestel 10Kg Çamaşır Makinesi Olduğu Yerde Yürüme Titreme Sıkma Sorunu

Yasin

03 Nisan 2024 12:05

3.905

Vestel marka, 7 aylık, 10 kg kapasiteli çamaşır makinemde başlangıçta yerinden oynama sorunu yaşadım ve servisi çağırdım. Geldiler ve sorunu çözdüklerini söylediler. Ancak gittikten sonra arıza bir saat içinde tekrar meydana geldi. Tekrar servis çağırdım ve iki gün sonra aynı işlemin tamamlandığı be...