Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Nezihe sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Vestel Çamaşır Makinesi 4 Yıldır Sürekli Arıza Değişim Talebi

Vestel Çamaşır Makinesi 4 Yıldır Sürekli Arıza Değişim Talebi
profile
Nezihe
10 Mart 11:04
488
Nezihe'nin Teşekkür Mesajı
“Teskekur ederim”

Vestel marka kurutmalı çamaşır makinem yaklaşık 4 senedir sürekli sorun çıkarıyor ve neredeyse her 3–4 ayda bir servis gelip tamir ediyor. Buna rağmen sorunlar kalıcı olarak giderilmedi ve ürün sigortalı olmasına rağmen artık kullanırken güven duymuyorum. Son olarak geçen haftanın cuma gününden beri arıza için kayıt açılmasına rağmen bana hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Şu ana kadar 10’dan fazla kez servis gelmiş durumda ve tüm kayıtlar zaten sistemlerinde mevcut. Elimde 8117276836 numaralı arızalı 7445 servis fişi bulunuyor. Adresim Bilecik Merkez ve bağlı olduğum servisten de, müşteri hizmetlerinden de artık kalıcı bir çözüm alamıyorum. Son yaptığım görüşmede de telefonda sistem hatası verildiği, tekrar aramam gerektiği söylendi ve bu şekilde oyalandığımı hissediyorum.

4 yıldır düzenli olarak arıza çıkaran ve sürekli tamir edilen bu makinenin artık değiştirilmesini talep ediyorum. Sürekli arayan tarafın ben olmam, sistem hatası denilerek bekletilmem ve sigortalı üründe bu kadar çok arıza yaşanması sebebiyle, Vestel’den mağduriyetimin giderilmesi ve makinemin yenisiyle değiştirilmesi konusunda acil olarak dönüş bekliyorum.

Nezihe
Nezihe
10 Mart 10:54

Vestel’den aldığım 9 kg / 6 kg akıllı 9614 te kurutmalı çamaşır makinem yaklaşık 10 gün önce servis görmesine rağmen hâlâ düzgün çalışmıyor. Makine asla sıkma yapmıyor ve çalışırken tangır tungur çok rahatsız edici derecede ses geliyor, hatta servis sonrası ses daha da arttı. Vestel çözüm merkezinden bana SMS ile dönüş yapılacağı yazan numara gönderildi, defalarca aradığımda ise “Biz size döneceğiz” cevabından başka bir şey alamadım. Arıza fişi numaram 7445 olmasına rağmen 2–3 kez görüşme yapmama karşın herhangi bir çözüm sunulmadı, somut bir adım atılmadı. Bilecik Merkez’de bulunan bayiden aldığım bu ürün için artık tamir değil, değişim talep ediyorum. Sürekli oyalayıcı cevaplar yerine, arıza fişi 7445 numaralı kurutmalı çamaşır makinemin ayıpsız ve sorunsuz çalışan yeni bir ürünle değiştirilmesini ve sürecin bir an önce net olarak tarafıma bildirilmesini istiyorum.

11 Mart 11:35 (Şikayetten 1 gün sonra)
Nezihe
Nezihe
02 Nisan 10:40

Teskekur ederim

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
Sevdiye
27 Kasım 2023 12:56
5.002
5
Mustafa sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Mustafa
11 Şubat 2024 23:03
3.147
"Ben Vestel markasını evliyim de ablamın evliliğinde yeni ev aldığımızda her zaman Vestel aldık çok mutluyum yaşamış olduğum kurutmalı çamaşır makinesi ile ilgili geri dönüş hemen sağlandı ürünlerim hep çok kaliteliydi ama sadece servisten mutlu değilim gayet laubali konuşmalar içerisinde kaldım. Onun dışında marka ile ilgili bir sorunum yok marka Vestel çok memnunum Türk markası gayet kaliteli şimdiden teşekkür ederim"

profile
Nazmiye
01 Temmuz 2023 10:41
2.567
1
Didem sonuçtan hiç memnun değil

profile
Didem
11 Kasım 2024 23:59
2.311

Video Şikayetler

Benzer Şikayet Yaz

Vestel Kategorileri