to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Çamaşır Makinesi 4 Yıldır Sürekli Arıza Değişim Talebi
Vestel marka kurutmalı çamaşır makinem yaklaşık 4 senedir sürekli sorun çıkarıyor ve neredeyse her 3–4 ayda bir servis gelip tamir ediyor. Buna rağmen sorunlar kalıcı olarak giderilmedi ve ürün sigortalı olmasına rağmen artık kullanırken güven duymuyorum. Son olarak geçen haftanın cuma gününden beri arıza için kayıt açılmasına rağmen bana hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Şu ana kadar 10’dan fazla kez servis gelmiş durumda ve tüm kayıtlar zaten sistemlerinde mevcut. Elimde 8117276836 numaralı arızalı 7445 servis fişi bulunuyor. Adresim Bilecik Merkez ve bağlı olduğum servisten de, müşteri hizmetlerinden de artık kalıcı bir çözüm alamıyorum. Son yaptığım görüşmede de telefonda sistem hatası verildiği, tekrar aramam gerektiği söylendi ve bu şekilde oyalandığımı hissediyorum.
4 yıldır düzenli olarak arıza çıkaran ve sürekli tamir edilen bu makinenin artık değiştirilmesini talep ediyorum. Sürekli arayan tarafın ben olmam, sistem hatası denilerek bekletilmem ve sigortalı üründe bu kadar çok arıza yaşanması sebebiyle, Vestel’den mağduriyetimin giderilmesi ve makinemin yenisiyle değiştirilmesi konusunda acil olarak dönüş bekliyorum.
Vestel’den aldığım 9 kg / 6 kg akıllı 9614 te kurutmalı çamaşır makinem yaklaşık 10 gün önce servis görmesine rağmen hâlâ düzgün çalışmıyor. Makine asla sıkma yapmıyor ve çalışırken tangır tungur çok rahatsız edici derecede ses geliyor, hatta servis sonrası ses daha da arttı. Vestel çözüm merkezinden bana SMS ile dönüş yapılacağı yazan numara gönderildi, defalarca aradığımda ise “Biz size döneceğiz” cevabından başka bir şey alamadım. Arıza fişi numaram 7445 olmasına rağmen 2–3 kez görüşme yapmama karşın herhangi bir çözüm sunulmadı, somut bir adım atılmadı. Bilecik Merkez’de bulunan bayiden aldığım bu ürün için artık tamir değil, değişim talep ediyorum. Sürekli oyalayıcı cevaplar yerine, arıza fişi 7445 numaralı kurutmalı çamaşır makinemin ayıpsız ve sorunsuz çalışan yeni bir ürünle değiştirilmesini ve sürecin bir an önce net olarak tarafıma bildirilmesini istiyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için destek merkezimiz üzerinden self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman iletişim kanallarımızdan yazabilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
Teskekur ederim
