Vestel Çamaşır Makinemde Sıcak Su Sorunu Çözülmedi Ve 5.500 TL Ücret Haksızdır

Vestel markalı 9812 te model çamaşır makinem için İzmir Karşıyaka Alaybey Mahallesi’indeki adresime 10 Ağustos’ta arıza kaydı açtırdım, 8120063312 numaralı kayıt oluşturuldu. Makinenin yıkama esnasında suyu ısıtmadığını özellikle belirttim. 11 Ağustos’ta gelen yetkili servis çalışanına da aynı sorunu anlattım, kendisi arızanın anakarttan kaynaklandığını, başka bir yerde sorun olmadığını ve anakartın değiştirilmesi gerektiğini söyledi.

15 Ağustos günü tekrar gelip anakartı değiştirdi ve bu işlem için benden 5.500 TL ücret aldı. Ancak makineyi hemen sonrasında çalıştırdığımızda, ilk şikayet ettiğimiz sorun olan suyu ısıtmama problemi aynen devam etti, hiçbir düzelme olmadı. Şu an makine her yıkamada suyu hiç ısıtmıyor.

Vestel’i tekrar aradığımızda, “Eğer sorun başka bir yerde tespit edilirse yeniden ücret alınır” denildi. Yetkili servis çalışanı arızayı yanlış tespit etmişken, benim hem 5.500 TL ödeyip hem de şimdi bir de “arızanın yeri değişti” denilerek tekrar ücret ödemeye zorlanmamı kesinlikle kabul etmiyorum. Arıza baştan doğru tespit edilip ona göre işlem yapılması Vestel ve yetkili servisin sorumluluğundadır.

Makinenin ilk şikayet ettiğim sorununu hâlâ yaşamama rağmen, benden ek ücret talep edilmesini haksız buluyorum. Gerekirse konuyla ilgili resmi kurumlara da başvuruda bulunacağım. Vestel’den, yetkili servisin tekrar gelerek çamaşır makinemin gerçek arızasını herhangi bir ek ücret talep etmeden gidermesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ya da çektikleri ücretin iadesini istiyorum.