Şifre Yenileme Maili Gelmediği İçin Hesabım Kullanılamaz

Trendyol hesabıma giriş yapabilmek için yaklaşık 15 Temmuz’dan bu yana defalarca şifre yenileme talebi oluşturmama rağmen e-posta adresime hiçbir şekilde şifre yenileme maili ulaşmıyor. Uygulamada “şifre sıfırlama bağlantısı e-posta adresinize gönderildi” şeklinde başarılı görünüyor olsa da gelen kutumda, spam/junk klasörlerimde ya da diğer klasörlerde bu mailler bulunmuyor.

Çağrı merkezini birçok kez aradım. Bana her seferinde spam klasörümü kontrol etmem, farklı bir cihazdan giriş yapmayı denemem, web sitesi üzerinden şifre yenilemem gibi önerilerde bulundular. Tüm bu adımları tek tek uygulamama rağmen sonuç değişmedi ve hala hesabıma ulaşamıyorum. Bir aydan uzun süredir hesabımı kullanamıyor olmam sebebiyle ciddi şekilde mağdur durumdayım.

Şifre yenileme maillerinin neden e-posta adresime ulaşmadığının teknik olarak incelenmesini, gerekirse mail adresimle ilgili kontrollerin yapılmasını ve Trendyol hesabıma tekrar güvenli şekilde erişebilmem için kalıcı bir çözüm üretilmesini istiyorum.