Vestel Çamaşır Kurutma Makinesinin Ana Kart Arızası Ve Değişim Talebi

Hatay İskenderun’dan 29 Nisan tarihli faturayla, kredi kartına taksitli olarak Vestel marka CMI model çamaşır kurutma makinesi aldım. Ürün, 1–2 gün sonra servis tarafından kurulumu yapılarak teslim edildi. Aynı akşam programlarını denediğimizde, hangi programı seçersek seçelim, örneğin 3 saatlik bir programda bile makine yaklaşık 10 dakika içinde kurutmayı bitirmiş gibi programı sonlandırdı ve hiçbir şekilde düzgün kurutma yapmadı.

Ertesi gün hemen servisi arayarak kayıt açtırdım ve arızalı çıktığını bildirdim. Gelen servis önce elektrik bağlantılarını kontrol etti, cihazı internete bağladı ve ana kart arızası verdiğini söyledi. Buna rağmen tamir yapmak istediler, ancak ben sıfır aldığım ve daha ilk günden arızalı çıkan bir ürün için tamiri değil, yenisiyle değişim talep ettiğimi özellikle belirttim. Buna rağmen bir gün sonra tekrar aradılar, başka değerleri de kontrol edeceklerini söyleyerek tekrar geldiler, fakat hâlâ ne bir değişim ne de iade yönünde net bir çözüm sunulmadı.

Toplamda yaklaşık 12 gündür sıfır aldığım, ana kart arızalı olduğu belirtilen bu makineyi sorunsuz şekilde kullanamıyorum; sürekli servis gelip gidiyor ama sonuç alamıyorum. İlk günden beri arızalı olduğu tespit edilen bu ürünün ücret iadesi yapılmasını veya sorunsuz, yeni bir ürünle değişimini talep ediyorum.