to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Buzdolabının Şişe Rafı Yedek Parçası Bulunamıyor
Vestel marka 471 litrelik buzdolabı kullanıyorum. Yaklaşık 3 ay önce buzdolabımın kapak kısmındaki şişe rafı kırıldı. Parçasını değiştirmek için uzun süredir aramama rağmen hiçbir yerde bu kapağa uygun şişe rafını bulamıyorum.
Ürünün halen kullanılabilir olmasına rağmen, basit bir parça yüzünden buzdolabını tam verimle kullanamıyorum ve bu durum beni mağdur ediyor. Kendi imalatı olan bir ürünün yedek parçasına bu kadar zor ulaşmak, marka adına da güven kırıcı bir durum oluşturuyor.
Vestel’in bu konuda yardımcı olarak, buzdolabımın kapak şişe rafına uygun orijinal yedek parçayı tarafıma ücretsiz olarak temin etmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
8Yaklaşık iki yıl önce Vestel 471 model buzdolabı satın aldım ancak buzdolabının özellikle raf ve çekmece kalitesinden son derece şikayetçiyim. Raflar ve çekmeceler o kadar gevşek ve dayanıksız ki, bu ürün için ödediğim paraya gerçekten yazık olduğunu düşünüyorum.
Buzdolabının şişe rafı kırıldı ve yaklaşık 4–5 aydır her yerde bu parçayı aramama rağmen bulamadım. Yedek parçasına ulaşamadığım için de mağduriyetim devam ediyor. Bu süreçte Vestel yetkili servis ya da müşteri hizmetleriyle herhangi bir görüşme yapmadım, artık yaşadığım hayal kırıklığı nedeniyle Şikayetvar üzerinden durumu paylaşma ihtiyacı duydum.
Vestel’den hem kırılan şişe rafının temin edilerek eksikliğin giderilmesini hem de buzdolabının raf ve çekmecelerinin dayanıklılığı ve kalitesiyle ilgili gereken incelemenin yapılarak mağduriyetimin telafi edilmesini istiyorum. Aksi halde konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne ve ilgili resmi mercilere taşıyacağımı belirtmek isterim.
