to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Buzdolabında Tekrarlayan Sensör Ve Işık Arızası
Vestel’den yaklaşık iki yıl önce aldığım buzdolabında sensör ve ışık arızası yaşıyorum. Aynı arıza nedeniyle yaklaşık bir yıl önce ürünümün değişimi yapılmış olmasına rağmen bugün yine aynı sorunla karşılaştım. Dolabın iç ışığı yanmıyor ve dolap tam olarak soğutmuyor.
Cuma günü Vestel servisi geldi ve sorunla ilgili parça değişiminin çarşamba günü yapılacağını söyledi. Bu süreçlerde sürekli servis beklemek zorunda kalıyorum ve her seferinde günlerce dolapsız kalıyorum. Bu durum hem günlük hayatımı zorluyor hem de yeterince soğutmadığı için gıdalarım bozuluyor, çöpe atmak zorunda kalıyorum.
Ürünümde aynı arızanın tekrarlaması ve sürekli servis–parça değişimi döngüsüyle uğraşmak istemiyorum. Bu kronik hale gelen sorun için kalıcı bir çözüm üretilmesini, gerekirse buzdolabımın ayıpsız, sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 2–3 yıl önce Vestel’den nf480 model buzdolabı satın aldım ve ayrıca ek garanti de yaptırdım. Geçtiğimiz sene dolabın sensör arızası nedeniyle iç ışıkları tamamen gitti, bu nedenle servis talebinde bulundum. Bugün tekrar aynı sorun için servis eve geldi, ancak yaşanan süreç hem anneme karşı tavırları hem de yapılan işçilik açısından kabul edilemez durumdaydı.
Servis elemanları anneme pazar akşamından fişini çekmesini söyleyip çeşitli talimatlar vermiş, bugün geldiklerinde ise buzları tam çözülmemiş dolaba işlem yapmışlar ve mutfağı olduğu gibi su içinde bırakmışlar. Her yer ıslanmış olmasına rağmen herhangi bir önlem almadan evi bu halde bırakıp gittiler. İşlem sonrası buzdolabı kabloları da açıkta, ortada ve tehlikeli şekilde duruyor. Buna rağmen “düzelttim” denilerek işlem tamamlanmış gibi gösterildi.
Şu anda buzdolabının iç ışığı hâlâ çalışmıyor ve soğutması da belirgin şekilde azalmış durumda. Ek garanti kapsamında defalarca aynı arızayı yaşamama ve son servis sürecinde hem işçilik hem güvenlik anlamında büyük sorunlar olmasına rağmen, düzgün bir çözüm sunulmadı.
Vestel’den, nf480 model buzdolabım için tekrar gelişigüzel onarım yapılmasını değil, kalıcı bir çözüm üretilmesini ve yaşadığım tekrar eden arıza ile mağduriyetler nedeniyle ürünün yenisiyle değişimini talep ediyorum.
