to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Buzdolabında Sürekli Yüksek Ses Sorunu Ve Çözüm Eksikliği
Aralık ayında Ankara Pursaklar Taşpınar mağazasından Vestel inverter model buzdolabı satın aldık. Ürünü aldıktan yaklaşık bir ay sonra buzdolabı çok yüksek ve rahatsız edici bir ses çıkarmaya başladı. Bu sorun 5 aydır devam ediyor ve belirli aralıklarla tekrar ediyor.
Defalarca Vestel servisi ile iletişime geçtik. Başta ayak ayarı olduğu söylendi ve herhangi bir işlem yapılmadan servis ayrıldı. Sorun devam edince tekrar geldiler, ancak bu sefer de sesin olduğu anda bizim de orada olmamız gerektiğini belirttiler. Her ses yaptığında videoya çekip servise gösterdim fakat kabul edilmedi, “Bizim duymamız lazım” denildi. Sonrasında buzdolabı 3 günlüğüne servise götürüldü ve normal olduğu söylenerek hiçbir işlem yapılmadan geri getirildi. Ancak sorun hala devam ediyor ve bu sefer cızırtı şeklinde farklı bir ses çıkarmaya başladı.
Ürün garantili olduğu için herhangi bir ücret talep edilmedi. Sorunun çözülmediği ve sürekli tekrar ettiği için Vestel’den ürün değişimi talep ediyorum.
Gelişme
Vestel buzdolabı ile ilgili sorun yaşıyorum urunu aldıktan 1 ay sonra ses çıkartmaya başladı hala ürünün taksitini ödüyorum ve çok mağdurum defalarca geldi servis ama hiçbir şey yok diyor bn sesi çekip gösteriyorum ama bu ses normal diyor ve artık aradığımızda da bu konu ile ilgili yapacak bir şey olmadığını söyleyip bizi çok mağdur ettiler
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Bildiriminizi Müşteri İlişkileri Yetkilimiz ile paylaştık, değerlendirilecektir. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel Müşteri Hizmetleri
Ben size yetkili servise ulaştım ama çözüme ulastirmadlar 5 aydır sürekli servis gelip gidiyor ama çözüm yok ve ben asgari ücretle bu borcu odemye çalışıyorum halada buzdolabının borcunu ödüyoruz ve bozuk buzdolabı hakkımı helal etmiyorum
