to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Buzdolabında Soğutma Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
Vestel marka Puzzle NF655 model buzdolabımız yaklaşık 10–12 yıllık ve 2–3 yıldır soğutmama sorunu yaşıyoruz. Üründe arıza olduğu, tamirinin mümkün olmadığı ve bu nedenle hiçbir şekilde müdahale edilemeyeceği söylendi.
Bu süreçte Vestel yetkili servis ve müşteri hizmetleri ile görüştüğümüzde, bize herhangi bir yardımda bulunamayacaklarını, adeta 'çöpe atın' muamelesi yapar gibi yaklaştıklarını hissettik. Yıllardır Vestel kullanan bir müşteri olarak bu yaklaşım beni hem üzdü hem de mağdur etti.
Eski ürünümün tamamen işlevsiz durumda olması nedeniyle, Vestel’in müşteri memnuniyetini gözeterek buzdolabını ücretli olarak yeni bir cihaz ile değiştirme imkanı sunmasını, makul bir indirim veya kampanya ile çözüm üretmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için Self Servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
