Kendiliğinden Kırılan Buzdolabı Camı Garanti Dışı Olarak Bildirildi

Vestel nfk5401 model buzdolabımın dış camı, sabah uyandığımızda herhangi bir darbe ya da müdahale olmamasına rağmen kendiliğinden kırılmış haldeydi. Cihazı alımdan sonra normal şekilde kullandık, dış yüzeye çarpma veya benzeri bir olay kesinlikle yaşanmadı. Yaşanan durumla ilgili buzdolabının kırılan camına ait fotoğrafları da şikayetime ekliyorum.

Garanti kapsamında olduğunu düşünerek Vestel servisini aradık, ancak gelen servis ekibi inceleme sonrasında durumu hiçbir somut gerekçe sunmadan “kullanıcı hatası” olarak değerlendirip, işlemin garanti kapsamında olmadığını söyleyerek herhangi bir işlem yapmadan ayrıldı. Kendi kendine kırılan bir dış camın nasıl kullanıcı hatası sayıldığını anlamakta güçlük çekiyorum.

Buzdolabının dış camının, hiçbir darbe almamasına rağmen kırılması hem güvenlik açısından endişe verici hem de ürün kalitesi konusunda güvenimi zedeleyen bir durumdur. Bu nedenle, kırılan dış camın garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz şekilde değiştirilmesini ve tarafıma yaşanan durumla ilgili net ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.