Vestel Buzdolabında Gaz Kaçağı Ve Tekrarlayan Soğutma Sorunu, Yüksek Servis Ücreti Ve Değişim İsteği

Vestel nf643 model buzdolabını 2022 yılında satın aldım. Cihazın gövdesinde gaz kaçağı olduğu, bu nedenle soğutma yapmadığı ve tamir edilse bile aynı sorunun tekrar edebileceği tarafıma iletildi. Bu arıza nedeniyle bugün Vestel teknik servisine 1.600 TL ödeme yaptım, ayrıca dolap ücreti talep edileceği de söylendi. Oysa buzdolabını ilk aldığımda da sorunlar yaşadım ve bu nedenle ürün tam 3 kez değiştirilmişti.

Şu anda buzdolabım hiçbir şekilde soğutma yapmıyor, kullanamıyorum ve içindeki tüm yiyeceklerim bozuldu. Mağdur bir şekilde çözüm beklerken hem yüksek servis ücreti ödemek hem de tekrar dolap ücreti talep edilmesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede buzdolabının değişimi olacağı bilgisi verildi.

Ürünün geçmişte de birden fazla kez değişmiş olmasını ve gövdeden kaynaklanan gaz kaçağı gibi ciddi bir arıza yaşanmasını dikkate alarak, tarafıma ek ücret yansıtılmadan kalıcı ve garanti kapsamını da netleştiren bir çözüm sunulmasını, buzdolabı değişim sürecimin hızla tamamlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.