to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Buzdolabında Arıza, Yüksek Ücret Ve Teslimat Mağduriyeti
Vestel NFK510 model buzdolabım 10 Temmuz 2025 tarihinde soğutmamaya başladı. Cihazım İzmir Dikili’deki yazlığımda, yılda sadece 3 ay kullanılıyor ve henüz 5 yılını bile doldurmayan bir ürün. Sorun başladıktan sonra yetkili servise başvurdum. Önce kart kontrolü ve gaz dolumu için işlem yapıldı; tüm bu işlemler neticesinde benden 2000 TL ücret alındı ancak hiçbir çözüm sağlanmadı.
Servis, ürünün garanti süresinin bittiğini söyleyerek "iyilik yapıldığı" gerekçesiyle yeni buzdolabı için 18.000 TL talep etti. 24 Temmuz’da bu ücreti ödedim, dekontum da mevcut. Tekrar tekrar iletişime geçmeme rağmen neredeyse her görüşmede net bir bilgi alamadım, tarafıma teslimatla ilgili 2 Ağustos tarihi verildi ancak maalesef dün de teslimat gerçekleşmedi, herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Bir aydır yaz sıcağında buzdolapsız yaşıyoruz, ödediğimiz yüksek ücretin karşılığını alamadık. Hem geçersiz tamirat ücretleri hem de hala teslim edilmeyen yeni ürün nedeniyle çok mağdurum. Bu sürede akrabamızdan ödünç aldığımız 40 senelik bir hurda ile idare ediyoruz ama alınalı 5 yıl olmamış, toplam 10 ay kullanılmamış dolapta arıza yaşıyoruz. Bir an önce mağduriyetimin giderilmesini, ödediğim yeni buzdolabının acilen teslim edilmesini ve bedellerle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz bildiriminizle ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel Müşteri Hizmetleri
