Vestel Buzdolabım Servis Sırasında Çizildi Ve Değişim Reddedildi

Vestel’den aldığım buzdolabında geçen hafta perşembe günü soğutma sorunu yaşamaya başladım. Servis çağırdığımızda gelen görevli gazının bittiğini, bu nedenle değişim olacağını söyledi. Ertesi gün buzdolabını nakliyeciler herhangi bir sarma veya koruma işlemi yapmadan götürdüler.

Bir sonraki gün cihazın yapıldığı ve teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak tertemiz gönderdiğim buzdolabı göçükler ve çizikler oluşmuş şekilde geri getirildi ve şu anda da eskisi gibi randımanlı çalışmıyor. Ana merkezi de aramamıza rağmen değişim yapamayacaklarını, sadece vuruk yerlerin boyanacağını söylediler. Ürünüm bana bu şekilde hasarlı teslim edildiğine dair fotoğraflarımı da ekliyorum.

Servis ve nakliye sürecinde zarar gören buzdolabımın ayıpsız bir ürünle değiştirilmesini veya sorunsuz, tam performansla çalışacak şekilde yenilenmesini, ayrıca yaşanan bu sürecin Vestel tarafından incelenmesini talep ediyorum.