to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Buzdolabım Kısa Sürede Gürültülü, Garanti Yeniden Başlatılmadı
Vestel nfk60112 e gı Pro Wi-Fi model buzdolabım, garanti kapsamındayken arızalanan eski dolabımın yerine sıfır ürün olarak getirildi. Ancak bu yeni dolap, teslim edildikten yaklaşık 5–6 ay sonra aşırı derecede sesli çalışmaya başladı ve zamanla bu ses daha da arttı. Sıfır ürün diye verilen bir buzdolabının bu kadar kısa sürede bu şekilde ses yapmaya başlamasını kabul edemiyorum.
Ayrıca yeni getirilen buzdolabının garantisinin, eski dolabın garanti süresinden devam ettiğini ve sürenin bittiğini öğrendim. Kutusundan sıfır çıkmış bir ürünün garantisinin yeniden başlamaması, tüketici olarak beni hem şaşırttı hem de ciddi anlamda mağdur etti. Yerli ürün alalım, ülkemiz kazansın düşüncesiyle Vestel’i tercih ettik fakat yaşadığımız sorunlar ve garanti uygulaması nedeniyle pişman olduk.
İzmir Menderes’te kullandığım bu buzdolabıyla ilgili olarak, sıfır olarak verilen ürünün garanti süresinin yeniden başlatılmasını ve aşırı ses yapan bu dolabım için gerekli incelemenin yapılıp mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için internet sitemizden self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman hattımızdan yazabilir, adresine mail iletebilir ya da sayfamızdan Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
Self Servis çözümleri biliyorum. Ancak bu Self Servis çözümlerle giderilecek bir durum değil. Bu sabah kalktığımızda dolaptan aşırı ses gelmeye başladı ve birden durdu. Daha sonra cf ikazı verdi. Bu sorun sıfır olarak tarafınızdan tarafıma teslim edilmiş olan dolapta olması normal değil ve ayrıca kutusundan açarak sıfır olarak gelen ürünün garantisi nasıl olmaz? Bu durumda ki mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Vestel'e sıfır ürün olarak getirilen buzdolabım 5‑6 ay içinde aşırı ses yapmaya başladı. Garanti süresi eski ürünün garantisinden devam ediyor ve bittiğini öğrendim. Marka ücretli destek önerdi ancak sorunum çözülmedi ve eski ürünün garantisi bitmiş olduğu için hiçbir şey yapılamayacağını belirttiler. Bu durum beni mağdur etti ve markaya karşı hayal kırıklığına uğrattı.
