Vestel Buzdolabı Yiyecekleri Korumuyor, Çözüm Sunulmuyor

Murat · 2025-12-08T14:54:16+03:00

14.03.2024 tarihinde aldığım Vestel nf 521 model buzdolabı, aldığım günden bu yana yiyecekleri korumuyor ve gıdalar sürekli bozuluyor. Dolap düzgün soğutmadığı için hem maddi kayıp yaşıyorum hem de sağlığımız açısından endişe duyuyorum. Bu süreçte Vestel yetkili servisi 3 kez geldi. Ana kart ve fan değişimi yapıldı ancak tüm bu işlemlere rağmen sorun hiçbir şekilde düzelmedi, aynı problemi yaşamaya devam ediyorum. Vestel’i yerli üretim olduğu için özellikle tercih etmiştim ancak hem servis hem de bayi ürünün arkasında durmuyor, kalıcı bir çözüm sunmuyor. Defalarca servis gelmesine ve parça değişimi yapılmasına rağmen buzdolabı hala yiyecekleri korumadığı için, sorunlu ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.

Vestel

Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için destek merkezi. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri

Murat

16.03.2024 tarihinde Aksaray Eskil’deki Vestel bayisi İ** A**’dan Vestel nf 521 model buzdolabı satın aldım. Aldığım günden bu yana buzdolabı yiyecekleri düzgün soğutmuyor, gıdalar çok kısa sürede bozulup küfleniyor. Bu sorun nedeniyle bugüne kadar 3 kez servis kaydı açıldı. Servis sürecinde önce fan değiştirildi, ardından ana kart değişti ancak sorun çözülmedi. Daha sonra buzdolabı atölyeye alındı. 08.12.2025 tarihinde servis tarafından aranarak dolapta arıza olmadığı, bu şekilde 24.12.2025 tarihinde tarafıma teslim edileceği söylendi. Ancak başından beri yaşadığım gıda bozulmaları ve mağduriyetim devam ettiği için bu sonuca katılmıyorum. Defalarca servis gelmesine rağmen sorun çözülemediği ve buzdolabını amacına uygun olarak kullanamadığım için Vestel nf 521 buzdolabımın yenisiyle değiştirilmesini ve bugüne kadar yaşadığım mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Murat

16.03.2024 tarihinde Vestel bayisi İlyas Altan’dan Vestel nf 521 model buzdolabı satın aldım. Aldığım günden bu yana buzdolabı yiyecek ve gıdaları yeterince soğutmuyor, beslemiyor, bozuyor ve ciddi koku yapıyor. Aldığım pek çok ürünü tüketemeden çöpe atmak zorunda kalıyorum. Bu süreçte Vestel servisini ve bayiyi 3–4 kez aradım ve başvuruda bulundum. Servis geldi, fan ve ana kart değişimi yapıldı, bakım yapıldı ve sorunun çözüldüğü söylendi. Ancak arıza devam etti. Daha sonra buzdolabı atölyeye alındı, orada incelendiğini ve arıza olmadığı sonucuna varıldığını ilettiler ve teslim için arandım. Üründe yaşadığım açık soruna rağmen “arıza yok” denilmesini ve bu şekilde teslim edilmek istenmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Bayiye de durumu defalarca iletmeme rağmen sattıkları ürünün arkasında durmuyorlar. Sürekli bozulan gıdalar nedeniyle hem maddi hem manevi mağdur oldum. Buzdolabımın yenisi ile değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.