Vestel Buzdolabı Yedek Parça Temin Edilemediği İçin 40 Bin TL Yeni Ürün Teklifi

2017 yılında Vestel bayisinden aldığım Nfk 530 ex model buzdolabım soğutma yapmadığı için yetkili servise başvurdum. Servis incelemesinde arızalı parçanın değiştirilmesi gerektiği, ancak yedek parçanın temin edilemediği bilgisi verildi.

Yedek parçanın temin edilmemesinin benim sorumluluğumda olmadığını, buna rağmen çözüm olarak yaklaşık 40.000 TL ödeyerek yeni ürün almamın teklif edilmesini kesinlikle kabul etmediğimi belirtmek istiyorum. Üretici firmanın yedek parça temini konusunda yasal yükümlülükleri bulunmasına rağmen, bu yükümlülüğün yerine getirilmemesi sonucu ortaya çıkan maliyetin tüketiciye yansıtılması adil değildir.

Vestel beyaz eşya tercihim nedeniyle yaşadığım bu süreçten dolayı son derece mağdur ve hayal kırıklığı içindeyim, bu nedenle bir daha asla Vestel beyaz eşya almayı düşünmüyorum. Mağduriyetimin giderilmemesi halinde tüm yasal haklarımı kullanarak hakkımı yasal yollarla arayacağımı ve tüketici olarak sahip olduğum hakların sonuna kadar takipçisi olacağımı beyan ediyorum.