Soğutma Yapmayan Buzdolabı İçin Zorla Düşük Özellikli Değişim Teklifi Ve Ücret İadesi Talebi

Vestel’den aldığım nfk52112 e model buzdolabı soğutma yapmadığı için 7 Ağustos tarihinde servis çağırdım. Gelen servis ekipleri cihazda kaçak olduğunu, ürünün değişmesi gerektiğini söyleyerek testler yaptı ve bu testler sırasında video çekip fabrikaya gönderdiklerini belirtti. Ayrıca bu test için buzdolabına cihaz bağladıkları gerekçesiyle benden 1500 TL ücret aldılar.

Sonrasında değişim sürecinde bana kendi ürünümle aynı özelliklerde ya da bir üst model ürün yerine nfk52011 model buzdolabını teklif ettiler. Ancak bu teklif edilen modelde 10 yıl motor garantisi bulunmadığını, inverter motor olmadığını, dijital ekran ve wi-fi özelliği olmadığını öğrendim. Buna rağmen koskoca Vestel fabrikasında kendi ürünümle aynı özelliklere sahip başka model olmadığı, sadece bu ürünü verebilecekleri söylendi. Daha düşük özelliklere sahip bu ürünü bu nedenle kabul etmedim.

7 Ağustos’tan bu yana süreç bu şekilde uzuyor ve hala mağduriyetim giderilmedi. Aradığımda da “başka ürün yok, alacaksanız bu modeli alın” denilerek konu kapatılmaya çalışılıyor. Arızalı çıkan nfk52112 e model buzdolabım için aynı özelliklerde veya mümkünse bir üst model bir ürünle değişim yapılmasını ve bana önerilen düşük model nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ayrıca gerekirse ödediğim 1500 TL ücretle ilgili de tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.