to read complaints and reviews, or file yours. 
Vestel Marka buzdolabımız soğutma Yapmadığı için yetkili servis çağırdık. Servis buzdolabının içindekileri boşaltıp 2 gün kapatmamızı daha sonra 1 gün boş çalıştırmamızı söyledi. Daha sonra tekrar servisi aradık geldiler azot gazı doldurdular. Motordan kaçak olduğunu bu arızanın yapılamayacağını söylediler. Vestel fabrikadan ücreti mukabili değişim yapabileceklerini söylediler. Verdikleri hesaba ödemeyi yapıp bilgi verdik. Yaklaşık 12-15 gündür bu sıcaklarda buzdolapsız kaldık.
Biz de Cuma günü 18 Temmuz günü ödeme yaptık, ancak aradan geçen zamana rağmen ürün hâlâ teslim edilmedi. Her aradığımızda yalnızca “72 saat içinde aranacaksınız” deniliyor ve hiçbir gelişme olmuyor.
Yaz ortasında buzdolapsız geçen bu süreçte ciddi mağduriyet yaşadık. Üstelik 5 yıllık bir ürün için parça temin edilememesi kabul edilemez. Bu ürün “ayıplı mal” kapsamındadır, bize ücretli yeni ürün satmak yerine ücretsiz değişim yapılmalıydı.
Bu sebeple;
• Yeni ürünün ivedilikle teslim edilmesini,
• Teslim edilmemesi halinde ücretimizin iadesini,
• Ya da alternatif olarak ayıplı mal kapsamında eski ürünün ücretsiz değişimini talep ediyoruz.
24 saat içinde tarafımıza net bir çözüm sunulmaması durumunda, Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak hem ücret iadesi hem de yasal haklarımız doğrultusunda maddi/manevi tazminat talebinde bulunacağımızı bilgilerinize sunarım.
Vestel Avcılar şubesinden yaklaşık 7 ay önce aldığım garanti kapsamında olan buzdolabım fabrikasyon kaynaklı motor arızası nedeniyle 16.07.2025 tarihinde yetkili servis tarafından alındı. Arızanın ortaya çıkmasından önce 5 gün de servisin gelip incelemesini beklemek zorunda kaldık. Toplamda 20 gündü...
Vestel yetkili servisinde buzdolabımın buzluk tarafı sıkıntılıydı, dondurmuyordu. Vestel yetkili servisini aradım, geldiler. Faktörler ürünü kontrol ettiler. Kapı sensörünün değişeceğini söylediler fakat ürün yine olmadı. Sonra tekrar aradık, bu sefer geldiler, ısı sensörünü değiştirdiler, yine olma...
17.12.2024 Tarihinde Vestel marka buzdolabımın soğutmama problemi nedeniyle yetkili servise başvuruda bulundum. Gelen yetkili arkadaş ana kart değişimi yaptı ama sorun yine düzelmedi. 26.12.2024 tarihinde yetkili arkadaş tekrar gelerek bu seferde motor değişimi yaptı. Soğutmama sorununa bu da çözüm ...
Sayın Vestel Müşteri Hizmetleri, Vestel markalı puzzle buzdolabımda yaşanan arıza nedeniyle (garanti süresi dolmuş olsa da) yetkili servisinize başvurdum. Cihaz iki kez atölyeye alındı ve her seferinde “tamir edildiği” belirtilerek teslim edildi. Ancak arıza hiçbir zaman tam olarak giderilmedi. İ...
Vestel markalı bzd GT/SN653EVMK-IMD (A++) (NFK64) c. A model buzdolabımız, yaklaşık 5 gün önce bir sabah soğutmayı tamamen bıraktı. Hemen Osmaniye’deki iki yetkili Vestel servisini aradık, gelip yerinde inceleme yaptılar. Kompresörde arıza olduğu ve 10 yıllık motor garantisi kapsamında ücretsiz deği...
Yorumlar