Vestel Buzdolabı Teslim Edilmedi Ve Müşteri Mağduriyeti

Vestel’den aldığım buzdolabımla ilgili yaşadığım süreçte ciddi bir mağduriyet söz konusu. 8 Temmuz’da arıza kaydı bıraktıktan sonra, 11 Temmuz’da buzdolabım servise alındı ve 20 Temmuz’da ürünümde gaz kaçağı olduğu tarafıma bildirildi. Bunun üzerine maliyetin yüzde 50’sini ödemeyi kabul ederek nf60011 buzdolabını teklifini onayladım.

Tüm bu onay ve ödeme süreçlerine rağmen 28 Temmuz tarihine gelmiş olmamıza karşın buzdolabı hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Vestel ile sağlıklı bir iletişim kurmak neredeyse imkansız, her aradığımda sadece oyalayıcı ve netlik içermeyen açıklamalar yapılıyor, teslimatla ilgili kesin bir bilgi verilmiyor. Üstelik %50 ücretini ödeyerek yeni ürün almamıza rağmen, internet sitelerindeki “Buzdolabı Alana Süpürge Hediye” kampanyasından da faydalandırılmadık.

Hem buzdolabımın uzun süredir teslim edilmemesi hem de süreç boyunca net bir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağdur durumdayım. 8119474254 numaralı kaydım üzerinden gerekli incelemenin yapılarak buzdolabımın acilen teslim edilmesini, yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.