Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Nuray sonuçtan hiç memnun değil

Vestel Buzdolabı Sürekli Arızalanıyor, Çözüm Bekliyorum

Vestel Buzdolabı Sürekli Arızalanıyor, Çözüm Bekliyorum
Nuray
06 Kasım 14:05
714

Vestel nfk60012 e gı model buzdolabını yaklaşık 2,5 yıl önce Bursa Nilüfer CarrefourSA Alışveriş Merkezi’indeki Vestel bayisinden satın aldım. Ürünümün garantisi devam ediyor. Ancak bu süre zarfında buzdolabım 3 kez arıza verdi ve son bir haftadır tamamen kullanamıyorum. Şu an yaşadığım sorun, buzdolabının soğutmaması.

Daha önce yetkili servis tarafından kart değişimi yapılmıştı. Ancak bu kart değişiminden sonra yaklaşık 1 senedir buzdolabı düzgün soğutmadı; içine koyduğum ürünler 2 gün içinde küflendi. Son arızada ise gaz basılıp deneme yapıldı ve gaz kaçağı olmadığı belirtildi. Ancak sorun hala çözülmedi ve bana yine kart arızası olabileceği söylendi. Son olarak bugün Vestel müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve değişim talebimin incelemede olduğu belirtildi. Şu ana kadar herhangi bir ek ücret talep edilmedi.

Buzdolabımın sürekli aynı sorunu vermesinden dolayı mağdur oldum ve bir haftadır buzdolabını kullanamıyorum. Vestel’den beklentim, mümkünse buzdolabımın bugünkü fiyatı üzerinden ücret iadesi yapılması, bu mümkün değilse ürün değişiminin bir an önce gerçekleştirilmesidir.

vestel-buzdolabi-surekli-arizalaniyor-cozum-bekliyorum-3.jpg
vestel-buzdolabi-surekli-arizalaniyor-cozum-bekliyorum-2.jpg
07 Kasım 13:05 (Şikayetten 23 saat sonra)

Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz.  Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri

Nuray
07 Kasım 20:33

01.11.2025 tarihinde arıza kaydı oluşturdum 03.11.2025 tarihinde servis gelip gazi bitmiş dedi bugün 7 kasim servis 4 kez evimize geldi sonuç benim buzdolabım hala çalışmıyor buzluk ürünlerim çöp oldu 1 haftadır yemek yapamıyorum yani ben her turlu mağdur edildim acil çözüm bekliyorum

Nuray
10 Kasım 10:49

Buzdolabım 10 gündür çalışmıyor bütün ürünlerim çöp oldu evde 10 gündür yemek yapamıyorum Vestel ürününün arkasında durmuyor değişim talebim reddedildi peki benim zararım ne olacak her arızada 10 gün bekle her şey çöp olsun

Nuray
12 Kasım 09:20

Buzdolabının kart değişimi yapıldı uygulamada er05 sensör hatası devam ediyor 12.11.2025 bugün yine servis gelip bakacak servisin 6 olacak geldikleri sorunu çözemiyorlar değişim kabul etmiyor Vestel her gelmelerinde isten izin almamız gerekiyor her turlu mağdur edildik

Nuray
17 Kasım 14:51
vestel-buzdolabi-surekli-arizalaniyor-cozum-bekliyorum-1.jpg

17.11.2025 sensör hatası devam ediyor hala problem çözülmedi Vestel değişimi kabul etmiyor 17 gün oldu sorun devam ediyor en basit içine koyduğum sebzeler bile 3 günde çürüyor

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Baran sonuçtan hiç memnun değil

Vestel Buzdolabında Tekrarlayan Arıza Ve Uzayan Onarım Süresi Mağduriyeti

Baran
06 Ekim 11:31
969

Vestel Buzdolabında Parça Temin Sorunu Ve Mağduriyet

22 Ekim 19:04
521
Vestel Buzdolabında Parça Temin Sorunu Ve Mağduriyet

Vestel Buzdolabımın Arızası Ve Servis Sürecinde Yaşadığım Mağduriyet

Murat
21 Ağustos 18:39
1.188

Vestel Buzdolabında Tekrarlayan Motor Arızası Mağduriyeti

09 Ağustos 14:06
481
Benzer Şikayet Yaz
Vestel Kategorileri